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一部サポートサービスの停止のお知らせ（チャットサポート/会員メニュー お問合せフォーム/よくあるご質問）
現在サポートお問い合わせを一部停止しております。詳細は上記ページをご確認ください。
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[急増しています]「なりすまし・フィッシングメール」「偽サイト」にご注意ください
身に覚えのない契約や請求のメールを受け取った際は、お問い合わせ前にご確認ください。
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11月14日からメール・Webサイトが利用できないお客様へ
2024年10月10日発行の更新請求（支払期限：2024年10月30日）が未納の場合、11月14日にサービスを一時停止します。
詳細と対処方法は上記ページをご確認ください。 -
Gmail宛てにメールを送信するお客様へ・メール送信者のガイドライン変更(Gmail)に伴う設定変更のお願い
Gmailのメール送信者のガイドライン変更により必要となる設定があります。
Gmail宛てにメールが届かない・エラーとして拒否される際には、上記ページをご確認ください。
お問い合わせの前にご確認くださいさくらのお役立ちQ＆A
よくお問い合わせいただくご質問と解決方法を以下にまとめています。
お問い合わせ前にご確認いただくことで、問題の早期解決が可能となる場合があります。
- さくらのレンタルサーバを初めて使う方
- 各種メール設定について
- レンタルサーバーについて
- SSLについて
- ドメインについて
サポート情報・よくあるご質問の検索はこちらから
困りごとで検索していただくと、
該当するサポート情報やよくあるご質問、動画マニュアルをご紹介します。
個人情報保護のため、お名前や連絡先、会員IDを入力しないでくださいサイト内検索について
お問い合わせ
各種お問合せ窓口をご用意しています。
お困りの際は、ご利用シーンに合わせてぜひご活用ください。
チャットサポート
当社スタッフが会話をリードしながら対応いたします。
お急ぎの方や、お問い合わせ内容の表現が難しい場合にもご利用いただけます。
お困りの場面の画像(スクリーンショット)を送信する機能や、メモ不要でやり取りの内容を後で見返すことができる保存機能をご提供しております。
24時間対応のチャットボットもございます。
| 受付時間 | 10:00～18:00
（土日祝および当社が定める休日以外）
チャットボットは 24時間365日ご利用いただけます。
＜有人チャット混雑予想＞
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|---|---|
| 対象サービス |
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- チャットサポートの始め方
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本ページおよび対象サービスのサポートページ右下に表示されている「チャット受付中」アイコンをクリックすると開始します。
メールサポート
現在サービスに障害が発生しており、正常にご利用いただくことができない状態になっております。
週末（11/15～11/17）のお問い合わせは以下をご利用ください。
なお、障害の影響により、すでに送信いただいたお問い合わせへの回答が11/18(月)以降になります。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
回答内容をご自身のペースでじっくりご確認いただけます。
当社のすべてのサービスに対応しており、24時間365日受付しています。
| 受付時間 | 24時間365日 |
|---|---|
| 回答時間目安 |
お問い合わせから基本的には当日または翌営業日中に、ご回答させていただいております。
以下のような場合はご回答まで日数がかかる場合がございます。
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お問い合わせに関するご注意
メールサポートは、当社サービスのご利用にかかるお問い合わせを受け付けております。
サポートの効率化と迅速な対応を図るため、弊社への営業目的のご連絡など、サポート以外の目的としたお問い合わせはご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
- メールでのお問い合わせ方法
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ご契約中のお客様
会員メニュー内のメールフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ(会員メニュー)会員メニューにログインできない場合
会員IDの照会・パスワードの再発行ができない場合は こちらからお問い合わせください。ご契約前のお客様
サービスによりお問い合わせ方法が異なります。以下よりサービスを選択してお問い合わせください。
さくらのレンタルサーバ、マネージドサーバ、メールボックス、ドメイン、さくらのSSLを検討、サーバーサービスの提案をご希望のお客様
お問い合わせその他サービスの提案をご希望のお客様
電話サポート（コールバック予約）
予約時間帯に当社スタッフからご連絡いたしますので、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。
予約時に記入いただいた内容を踏まえてご連絡いたしますので、よりスピーディな解決が可能です。
| 受付時間 | 24時間365日 |
|---|---|
| コールバック対応時間 | 10:00～18:00 （土日祝および当社が定める休日以外） |
- コールバックの予約方法
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サービスに関するお問い合わせ
料金・各種お手続きに関するお問い合わせ
なりすまし・フィッシングメールが急増しています。身に覚えのないご請求はお問い合わせの前にこちらをご確認ください。
その他のお問い合わせ
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さくらのブログ
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お問い合わせ※さくらのブログは、2021年3月2日より、新規利用の受付を終了いたしました。詳細は こちらをご確認ください。
サーバーのリブート依頼、データセンターへの入局について
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専用サーバーやハウジングのご契約者向けに、データセンター直通の窓口をご用意しております。
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迷惑行為、不正なサイトなど報告窓口
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迷惑行為・不正なサイトなどの報告窓口アンケートご協力のお願い
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