ウェブブラウザでの代表的なメッセージや、特にお問い合わせの多いメッセージを紹介しています。
※ご利用のソフトウェアにより、表示されるメッセージが異なる場合があります。
401 Authorization Required
パスワードによる認証設定をしたページにおいて、入力した認証アカウントもしくはパスワードに誤りがある場合などに表示されるエラーです。認証アカウントとパスワードに問題がないか、認証設定自体に問題がないかなどご確認ください。
403 Forbidden
パーミッション（アクセス権限）の設定に問題がある場合や、[.htaccess]によってアクセス制限がかかっている場合に表示されるエラーです。お客様のWebサイトで意図せずに表示された場合、[.htaccess]の記述や、Webサイトデータのパーミッションをご確認ください。
404 Not Found
アクセスしたファイルがサーバー上に存在しない場合に表示されるエラーです。お客様のWebサイトで表示される場合、リンクの指定や設置されたファイルの名称、設置ディレクトリに誤りがないかをご確認ください。
エラー表示の例
500 Internal Server Error
Webサーバーに何らかの問題が発生した場合に表示されるエラーです。お客様のWebサイトで表示される場合、以下の原因が考えられます。
- [.htaccess]の記述、書式、文字コード・改行コードに問題がある。
- PHPに関する設定を［php.ini］にせず、[.htaccess]に「PHP_Flag」や「PHP_Value」などを記述している。
- CGI・PHPのパーミッション設定の誤りがある。（705または755にしていない）
- CGI・PHPプログラムが正しく動作していない。
さくらインターネットのサーバー仕様などを以下よりご確認いただき、[.htaccess]の記述や、お客様の設置されているプログラムをご確認ください。
CGI・PHP・SSIを利用したい基本仕様を知りたい（さくらのレンタルサーバ）
基本仕様を知りたい（さくらのマネージドサーバ）
エラー表示の例
502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout
アクセス集中や転送量が多く、Webサーバーが応答できない場合などに表示されるエラーです。以下についてご確認ください。
- 時間を置いて接続する、アクセスが少ないと思われる時間に接続する。
- ブラウザ等のキャッシュクリアを試みる。
- 障害情報がでていないかを確認する。
長時間アクセス集中等が続き状態が改善されない場合は、リソースブーストを利用することでエラーの抑制ができる場合があります。利用についてはサーバーのリソース情報を確認の上ご利用ください。
リソース情報を確認したい
コンテンツブーストを活用することで、サポートサイトの負荷軽減も可能です。この機会にぜひご検討ください。
コンテンツブーストを知りたい
※運用するURLによっては、コンテンツブースト機能がご利用いただけない場合がございます。
※プレミアムプラン以上では無料で月間300GBまでご利用いただけます。
料金について詳しくはコンテンツブースト（CDN機能）についてをご覧ください。503 Service Temporarily Unavailable
一時的にサーバーにアクセスできずサービスが利用不可能になっている場合に表示されるエラーです。 原因としてはアクセス転送量が多い、一時的にウェブアクセスが集中している、CGIプログラムが誤作動を起こしているなどが考えられます。以下についてご確認ください。
- 時間を置いて接続する、アクセスが少ないと思われる時間に接続する。
- 転送量の多いコンテンツ（音声ファイルや動画など ）を見直す。
- SSH接続が可能な場合は、設置しているCGIプログラムについて、動作不良プロセスがあるかどうか確認する。
SSH接続の方法についてはSSHを利用したいをご確認ください。
長時間アクセス集中等が続き状態が改善されない場合は、リソースブーストを利用することでエラーの抑制ができる場合があります。（※）利用についてはサーバーのリソース情報を確認の上ご利用ください。
※運営(設置)されているコンテンツによりサーバーに過負荷が発生した場合、コンテンツへの【制限】を実施する場合があります。
制限が行われているかどうかは、サーバーコントロールパネルから、サーバステータスをクリックし、リソースをクリックするとリソースの制限状況をご確認いただけます。
リソース情報を確認したい
エラー表示の例
また、コンテンツブースト利用による負荷軽減対策も可能です。この機会にご検討ください。
コンテンツブーストを知りたい
※運用するURLによっては、コンテンツブースト機能がご利用いただけない場合がございます。
※プレミアムプラン以上では無料で月間300GBまでご利用いただけます。
料金について詳しくはコンテンツブースト（CDN機能）についてをご覧ください。