チャットサポートの利用方法
このページでは、「チャットサポート」の利用方法についてご案内しています。
チャットサポートの利用方法
問い合わせたいサービスのサポートページにアクセスします。
（チャットサポートは各サービスのトップページよりご利用いただけます。）
■「レンタルサーバ」に関するお問い合わせをご希望のお客様
コントロールパネルの利用方法、メールの各種設定、ドメイン/SSL証明書の設定など
■「ドメイン」に関するお問い合わせをご希望のお客様
ドメインの更新、ドメインの移管方法、DNSのレコード変更など
■「SSL」に関するお問い合わせをご希望のお客様
SSL証明書の申込方法、CSRの作成、証明書のインストール、更新手続きなど
各サービスのトップページの右下にある「チャット受付中」をクリックします。
（下記、サンプル画像は「レンタルサーバ」の画面です）。
- ※ ボタン内のテキストが「チャット受付不可」「チャット受付時間外」の場合、チャットサポートはご利用いただけません。
お問い合わせ内容を入力します。
お客様会員ID(任意)とお問合せ内容をメッセージ欄(必須)に入力し
『 チャットを開始 』をクリックしてください。
- ※ 現在サービスをご利用のお客様で、より詳細な案内をご希望の場合は会員IDと、お問い合わせ内容内に契約者名をご入力ください。
- ※ チャットサポートの操作方法はこちらをご確認ください。
チャットサポートの操作方法
チャットメッセージの改行
チャットのメッセージ入力途中で、改行が可能です。
改行したい箇所でShiftキーを押しながらEnterキーをクリックしてください。
- ※ Enterキーのみをクリックした場合、メッセージが送信されます。
チャット中のファイル送付
ファイル送付は弊社オペレーター側の操作で可能となります。
弊社オペレーターからのファイル要求後、メッセージ横に表示される「クリップマーク」をクリックします。
ファイルを選択する画面が表示されますので、送信するファイルを選択して、
チャット上に送信することが可能です。
チャット履歴のテキスト保存
チャット終了後、チャットの会話履歴をテキストファイルの保存が可能です。
チャットウィンドウ右上の「×」ボタンをクリックし、「チャット終了を確認」をクリックします。
「メッセージのやり取りを保存する」をクリックすると、ファイルを保存する画面が表示されますので、ご希望の保存先を選択し保存してください。
「チャットを閉じる」をクリックすると、チャットが終了いたします。
チャットのタイムアウト
チャットサービスご利用後、無操作の時間が15分間経過されますと、チャット内に警告が表示されます。
警告画面の表示後5分間経過されますと、タイムアウトとなりチャットサービスが終了となります。
