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サーバー系サービスの解約手続きを取り消したい

対象プラン

さくらのレンタルサーバ さくらのVPS ライト さくらの専用サーバ スタンダード プレミアム ビジネス ビジネスプロ マネージド メールボックス

サーバー系サービスの解約手続きは取消が可能です。
取消条件をご確認いただき、会員メニューよりお手続きください。

解約取消条件

  • サービスの終了日が月末日の場合、サービス終了月の月末日23時まで解約の取消ができます。
  • サービスの終了日が月末日以外の場合、サービス終了月の前月末日23時まで解約の取消ができます。
  • 毎月1日・10日は、システムの仕様上解約取消の受付ができません。
    ご不便をおかけしますが翌日以降に手続きをお願いします。

例1)7月15日に解約手続きが完了し、9月30日がサービス終了日の場合

説明図

例2)7月15日に解約手続きが完了し、9月25日がサービス終了日の場合

説明図

確認事項

  • 解約取消期限と同月に解約取消をされた場合、おって次期更新分の請求をメールにてお送りします。
    通常のお支払い手段がクレジットカードや口座振替、請求書払いをお選びいただいている場合でも、メールでのご請求となりますのでご注意ください。
    銀行振り込み または 会員メニューからのクレジット決済(即時決済)でのお支払いをお願いします。解約取消をされるタイミングによっては、お支払期限間近の場合があります。請求に関するメールをご確認次第、お早めのお支払いをお願いします。
  • 年払いの専用サーバなど、一部のサービスは会員メニューから申請できません。
    下記の手順を進めていただき「会員メニューより受付できません。お手数をおかけいたしますが~」と表示した場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
  • 毎月1日・10日は、システムの仕様上解約取消の受付ができません。
    ご不便をおかけしますが翌日以降に手続きをお願いします。

解約取消手順

1会員メニュー」にログインします。

会員ID お客様の会員ID(例:nnn12345)
パスワード 会員メニューパスワード

※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード
紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

2画面左側の契約情報から『契約中のサービス一覧』をクリックします。

契約中のサービス一覧をクリック

3契約中のサービス一覧が表示されます。
手続き欄の『解約取消』をクリックします。

契約中のサービス一覧

4注意事項を確認していただき、『次へ』をクリックします。

注意事項を確認

5[解約取消の手続きに関する確認]をご確認いただき、チェックを入れます。
『次へ』をクリックします。

解約取消の手続きに関する確認

6最終確認画面が表示されます。
『解約を取消』をクリックします。

最終確認画面

7解約取消が完了します。
『戻る』をクリックします。

完了

8手続き完了後、解約取消受付のメールをお送りします。

件名:[解約取消] 手続き受付のご案内
解約取消受付のメール見本

サーバー系サービスの解約手続きは取消が可能です。
取消条件をご確認いただき、会員メニューよりお手続きください。

解約取消条件

  • サービスの終了日が月末日の場合、サービス終了月の月末日23時まで解約の取消ができます。
  • サービスの終了日が月末日以外の場合、サービス終了月の前月末日23時まで解約の取消ができます。
  • 毎月1日・10日は、システムの仕様上解約取消の受付ができません。
    ご不便をおかけしますが翌日以降に手続きをお願いします。

例1)7月15日に解約手続きが完了し、9月30日がサービス終了日の場合

説明図

例2)7月15日に解約手続きが完了し、9月25日がサービス終了日の場合

説明図

確認事項

  • 解約取消期限と同月に解約取消をされた場合、おって次期更新分の請求をメールにてお送りします。
    通常のお支払い手段がクレジットカードや口座振替、請求書払いをお選びいただいている場合でも、メールでのご請求となりますのでご注意ください。
    銀行振り込み または 会員メニューからのクレジット決済(即時決済)でのお支払いをお願いします。解約取消をされるタイミングによっては、お支払期限間近の場合があります。請求に関するメールをご確認次第、お早めのお支払いをお願いします。
  • 年払いの専用サーバなど、一部のサービスは会員メニューから申請できません。
    下記の手順を進めていただき「会員メニューより受付できません。お手数をおかけいたしますが~」と表示した場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
  • 毎月1日・10日は、システムの仕様上解約取消の受付ができません。
    ご不便をおかけしますが翌日以降に手続きをお願いします。

解約取消手順

1会員メニュー」にログインします。

会員ID お客様の会員ID(例:nnn12345)
パスワード 会員メニューパスワード

※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード
紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

2画面左側の契約情報から『契約中のサービス一覧』をクリックします。

契約中のサービス一覧をクリック

3契約中のサービス一覧が表示されます。
手続き欄の『解約取消』をクリックします。

契約中のサービス一覧

4注意事項を確認していただき、『次へ』をクリックします。

注意事項を確認

5[解約取消の手続きに関する確認]をご確認いただき、チェックを入れます。
『次へ』をクリックします。

解約取消の手続きに関する確認

6最終確認画面が表示されます。
『解約を取消』をクリックします。

最終確認画面

7解約取消が完了します。
『戻る』をクリックします。

完了

8手続き完了後、解約取消受付のメールをお送りします。

件名:[解約取消] 手続き受付のご案内
解約取消受付のメール見本

お問い合わせ

上記をご確認いただいても問題が
解決しなかった場合、
下記リンク先よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら