プラン変更後の対応について知りたい

本ページでは、プラン変更後の対応についてご紹介しています。
プラン変更を検討されている方は他のページでご紹介しておりますので、下記「プラン変更ご利用の流れ」を参考に、ご希望のページにお進みください。

プラン変更ご利用の流れ

プラン変更が成功した場合

サーバーOSのバージョンアップ

プラン変更後は「FreeBSD」のバージョンが13.x系へ変更となります。 そのため以下のような注意点がございます。

※変更前のバージョンが13.xの方は影響ありません。

Webページのトラブル

プラン変更後にウェブページへアクセスし、下記の様なページが表示された場合、IPアドレスの変更に伴う挙動や、SSLの設定による影響が可能性が高いです。

プラン変更でデータ移行に失敗した場合

プラン変更で移行作業に失敗した場合、ご登録いただいておりますメールアドレス宛に失敗原因について記載したメールをお送りいたします。
もしデータ移行が失敗された場合は、受信メールをご確認ください。

制限を超える長さのファイル名がある場合

メール本文内に下記メッセージが記載されています。

OS（FreeBSD)やファイルシステム仕様により、ファイル名の長さが「半角255文字」、もしくはパス名が、(/home)を含む「半角1024文字」を超えたフォルダや、ファイルがサーバーに保存されている場合、プラン変更が失敗します。
サーバーにアップロードされたデータを確認いただき、ファイル名の長さが「半角255文字」、もしくはパス名が、(/home)を含む「半角1024文字」を超えたフォルダの削除を実施することをご検討ください。

プラン変更途中でネットワークが切断された場合

メール本文内に下記メッセージが記載されています。

プラン変更先のサーバーがメンテナンス等で応答しない、プラン変更前のサーバーが過負荷等でデータのコピーが出来なかった場合、プラン変更が失敗します。
2～3時間経過ののち、改めてプラン変更を実施してください。
改善されない場合、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。

データベースにプラン変更（移行ツール）非対応のデータやテーブルがある場合

メール本文内に下記メッセージが記載されています。

データベースにJSON型のテーブル構造が利用されている可能性がございます。
プラン変更（移行ツール）ではJSON型のテーブル構造に対応していないため、ご利用のウェブアプリケーション等のテーブル構造をご確認ください。
確認事項：4.データベースを利用したウェブアプリケーションの確認 2

詳細は、ご利用ウェブアプリケーションの提供元や管理者にお問い合わせください。

DNSゾーン情報が正しく設定されていない場合

メール本文内に下記メッセージが記載されています。

DNSゾーン情報が正しく設定されていない可能性がございます。下記の設定が正しく設定されているかご確認ください。

• データ欄をドメイン名で指定している場合、末尾に[.]を追記して設定してください。
  

  誤： IN　MX　10　example.com 正： IN　MX　10　example.com.　（※末尾に[.]を追記）

• MXレコードのデータ欄に優先度の数字が記載されていない場合、追記してください。
  

  誤： IN　MX　空欄　example.com. 正： IN　MX　10　　example.com. 　※優先度の数字はご運用によって異なります。 ※「データ欄」はDNSゾーン編集画面の以下の項目です。 ※DNSゾーンの編集はドメインのゾーン情報を編集したいのページを参照ください。

プラン変更（移行ツール）に関するよくある質問

プラン変更は、移行ツールの技術を利用しております。 移行ツールに関するよくあるご質問をFAQサイトにまとめていますので、ご確認ください。

移行ツールに関するよくある質問