本マニュアルでは、SSL証明書サービスのお申し込み時に関するトラブルと対処方法についてご案内しています。
対象サービス
- JPRSドメイン認証型・JPRSドメイン認証型ワイルドカード
- デジサート ラピッドSSL クイックSSLプレミアム
- サイバートラスト SureServer for SAKURA SureServer EV for SAKURA
「更新が可能な証明書が存在しません。」と表示される
以下の理由が考えられます。
ログインした会員IDに証明書の契約情報が存在しない
会員IDをご確認の上お申し込みください。
有効期限まで31日以上の日にちがある
「有効期限30日前メール」が届いてからお申込みください。
「SureServer for SAKURA」「SureServer EV for SAKURA」でお申込み種別に「更新」を選んでいる
「SureServer for SAKURA」「SureServer EV for SAKURA」は、同一コモンネームの更新お申し込みであっても【新規取得】にてお手続きください。
「ラピッドSSL」「クイックSSLプレミアム」でメール認証が選べない
「ラピッドSSL」「クイックSSLプレミアム」でお選びいただけるドメイン所有権確認方法は「ファイル認証」のみとなります。
「JPRSドメイン認証型ワイルドカード」「SureServer for SAKURA」「SureServer EV for SAKURA」でファイル認証が選べない
「JPRSドメイン認証型ワイルドカード」「SureServer for SAKURA」「SureServer EV for SAKURA」でお選びいただけるドメイン所有権確認方法は「メール認証」のみとなります。
CSR（証明書情報）の内容確認画面でエラーが表示され申し込みができない
表示されたエラーの内容によって原因が異なります。
エラーに対応した解決案をお試しください。
| エラー：CSRに利用できない文字が含まれております。 |
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CSR作成時にご利用可能な文字や文字数は各項目ごとに決まっております。 詳細につきましてはこちらのマニュアルをご確認いただき、CSRを作成しなおしてお申込みください。 |
| エラー：「sakura.ne.jp」のついたコモンネームではお申込みできません。 |
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さくらのレンタルサーバの初期ドメインに使われている「sakura.ne.jp」がついたコモンネームではお申し込みができません。 初期ドメインにSSLの適用をご希望の場合には、【共有SSL】をご利用ください。 |
| エラー：コモンネームにIPアドレスは指定できません。 |
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コモンネームにIPアドレスが指定されたCSRではお申込みできません。 ドメインのコモンネームへ変更し、CSRを作成してください。 CSRの作成についてはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
| エラー：国コードは「JP」（大文字）でCSRを作成してください。 |
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「JP」以外の国コードのCSRではお申込みができません。 国コードは半角の大文字で「JP」をご指定し、CSRを作成してください。 CSRの作成についてはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
| エラー：鍵長は「2048bit」でCSRを作成してください。 |
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「2048bit」以外のCSRではお申込みいただけません。 「2048bit」でCSRを作成しなおしお申込みください。 CSRの作成についてはこちらのマニュアルをご確認ください。 |
| エラー：先頭に「*」（アスタリスク）のついたコモンネームを指定してください。 |
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ワイルドカード証明書のお申込みの際は、CSRのコモンネームに 「*」 を含めて作成してください。 さくらのレンタルサーバでワイルドカード用のCSRを作成される場合にはこちらのマニュアルをご確認ください。 ワイルドカード証明書とは？ |
| エラー：「*」（アスタリスク）のついたコモンネームのCSRではお申込みできません。 |
| ワイルドカード証明書のお申し込みをご希望の場合には、「プラン選択」時に「JPRSドメイン認証型ワイルドカード」をお選びください。 |