【トラブルシューティング】汎用JPドメインを転入したい

汎用JP・都道府県型JPドメイン転入の流れ

転入の流れをご確認のうえ、お困りの項目をご選択ください。

移管申込み時にエラーが表示されて申し込みできない

以下の条件の場合、移管作業を行うことはできません。ご確認のうえ、ご対応ください。

• 受付期限（有効期限の前月末）を越えている場合
• ドメインの有効期限が切れている場合
• ドメインのステータス（状態）に問題がある場合
• 現在の指定事業者にて廃止申請が行われている
• 指定事業者ロックが設定されている場合
• 現在の指定事業者が何らかの理由で承認しなかった場合
• 別会員IDにてネームサーバーサービスを利用されている
• 日本語ドメイン
• ドメインが紛争中の場合

受付期限（有効期限の前月末）を越えている場合

現在の指定事業者様で更新手続きを行ってください。 Whois（外部リンク）上の有効期限が延長されてから、改めて移転申請をお申込みください。

ドメインの有効期限が切れている場合

ドメイン廃止後、凍結期間中のドメインについては、以前の指定事業者様にてドメイン復旧後に改めてお申込みください。

ドメインのステータス（状態）に問題がある場合

現在の指定事業者にてステータスの変更を行っていただき、Whois（外部リンク）上のステータス（状態）が「Active」となりましたら、改めて移転申請をお申込みください。

現在の指定事業者にて廃止申請が行われている

現在の指定事業者様にて廃止申請の取消後、改めて移転申請をお申込みください。

指定事業者ロックが設定されている場合

現在の指定事業者様にてロックを解除いただき、改めて移転申請をお申込みください。

※指定事業者ロックとは、登録者（ドメインの所有者）の意図しない申請を防止する仕組みです。

オースコードがわからない

お申し込みには、ドメインのオースコードが必要です。不明な場合は現在の指定事業者（ドメイン管理業者）にご確認ください。
オースコード(AuthCode)とは何ですか

移転を申し込んだが、その後連絡がない

移管費用の支払いが済んでいるかご確認ください

弊社にて移転費用のご入金を確認後、申請を開始します。
お支払状況は会員メニューからご確認いただけますので、以下マニュアルをご参照ください。
お支払状況の確認

申請開始後、以下件名のメールが届きます。

件名：[会員ID] ドメイン転入作業開始のご連絡 [ドメイン名]

また、会員メニューにて、ステータスを確認できます。ステータスの確認手順は以下をご確認ください。

1「会員メニュー」にログインします。

会員ID	お客様の会員ID（例:nnn12345）
パスワード	会員メニューパスワード ※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード 紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

2画面左側の契約情報から［契約中のドメイン一覧］をクリックします。

3契約中のドメイン一覧が表示されます。［ドメインコントロールパネル］をクリックします。

4該当ドメインの「ドメイン利用状態」から現在の状況が確認できます。

状態が「転入作業開始」となっている場合、既に申請を完了しています。
状態が「利用中」になっていると、移転は完了しています。

該当ドメインの［詳細］から詳しい状況を確認できます。

「ドメイン転入作業中断のご連絡」メールが届いた

会員情報のご登録メールアドレスに「ドメイン転入作業中断のご連絡」が届いた場合、手続きが中断しています。移管（転入）申請を行ったものの、何かしらの理由により申請を開始できない状態です。

移管（転入）申請が中断する主な理由

オースコードに相違がある

ドメインの現管理業者に、最新の正しいオースコードをご確認ください。

申請の再開手順

以下の手順にて有効な「オースコード（AuthCode）」にご変更ください。

1「会員メニュー」にログインします。

会員ID	お客様の会員ID（例:nnn12345）
パスワード	会員メニューパスワード ※お申込み時に、お客様にて決めて 紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

2画面左側の契約情報から［契約中のドメイン一覧］をクリックします。

3契約中のドメイン一覧が表示されます。［ドメインコントロールパネル］をクリックします。

4該当ドメインの［詳細］をクリックします。

5 ［編集する］をクリックします。

6正しいAUTHCODE（オースコード）を入力し、［保存する］をクリックします。

AUTHCODE（オースコード）が正しければ、「ドメイン転入作業開始のご連絡」が届きます。

上記手順で移管（転入）作業が再開できない場合は、再申請の手順を参照のうえ、メールで再申請をご依頼ください。

ドメインのステータス（状態）に問題がある

弊社より移管（転入）申請を開始可能なドメインのステータスは「active」のみです。
「active」以外のステータスでは移管（転入）申請を開始することができませんので、現指定事業者様へステータスの変更をご依頼ください。

他のドメイン管理業者にて移管申請中である

他社ですでに移管（転入）申請中の場合、弊社から申請を行うことはできません。
弊社へ移管（転入）をご希望の場合には、他社で行われている移管申請を中断いただいた後、弊社から再度申請を行う必要があります。

「移転不承認のお知らせ」メールが届いた

移転申請後、1〜11日の間に現在の指定事業者にて「承認」「不承認」いずれかの手続きが行われます。

「不承認」の場合、弊社から登録メールアドレス宛てに下記内容のメールを送信します。
「不承認」の原因となる問題を解決後に再申請を依頼してください。

※再申請にあたり、再度のお申込みや移転申請に関する費用の支払いは不要です。再申請は、メールの返信でご依頼ください。

移転完了の連絡が届かない

会員メニューでのステータス（状態）が「利用中」ではない場合

現在の指定事業者でドメイン移転の承認をされたかご確認ください。

移転を完了するには、現在の指定事業者でドメイン移転の承認手続きが必要です。現在の指定事業者にて承認作業が行われたかご確認ください。

※承認から1〜2営業日ほどで移転完了のご連絡を行っております。

会員メニューでのステータス（状態）が「利用中」の場合

登録メールアドレスがご利用可能な状態かご確認ください。

「移管完了のご連絡」は登録メールアドレス宛てに届きます。登録メールアドレスに変更が有効でない場合は、会員メニューから変更してください。