前提条件
弊社では、調査のため『メールのヘッダ情報』をご提供いただく場合がございます。
メールヘッダからは、以下の情報が確認できます。
- さくらインターネット管理下のサーバーで処理された記録
- サーバー内で処理を行った時間
- 送信元及び送信先メールアドレス
調査依頼につきましては、メールを送信したが届かない、相手から受信ができないをご確認ください。
注意事項
- さくらインターネットではお客様よりいただいた情報を適切に利用し、最適なご案内をするよう努力いたしておりますが、その結果を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
- ソフトウェア本体に関するお問い合わせ、ソフトウェアの不具合に関するお問い合わせは、ソフトウェア付属の解説書、ヘルプをご確認の上、ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。さくらインターネットでは以下に記載する設定に関し、その責任を負いかねます。
Outlook 2016 の場合
1Outlook 2016 を起動します。
2対象のメールを一覧から選び、上部『ファイル』タブをクリックします。
3『プロパティ』をクリックします。
4プロパティ画面の下部に、インターネットヘッダーが表示されます。
5必要に応じてヘッダー情報・お客様の会員情報等を記入いただき、 弊社に調査依頼をご送信ください。
Mozilla Thunderbird の場合
1Mozilla Thunderbird を起動します。
2対象のメールを一覧から選び、『その他』‐『ソースを表示（V）』をクリックします。
3別ウィンドウにてヘッダーが表示されます。
4必要に応じてヘッダー情報・お客様の会員情報等を記入いただき、弊社に調査依頼をご送信ください。
Mac OS X Mail（10.6）のバージョン4.3の場合
1Mac OS X Mail を起動します。
2対象のメールを一覧から選びます。
3上部の[表示]から『メッセージ』を選択し『全てのヘッダ』をクリックします。
4ヘッダが表示されます。
5必要に応じてヘッダー情報・お客様の会員情報等を記入いただき、弊社に調査依頼をご送信ください。
