本マニュアルでは、「まりなカフェ」の概要やご予約についてご案内しています。
まりなカフェとは
「まりなカフェ」は、カスタマーセンター所属スタッフが1対1で対応する対面型サポートイベントです。
完全予約制で、ゆっくりとご相談いただける環境をご用意しています。
「対面で安心して相談できた」「気になっていたことが一度に解消できた」といったお声も多く、日々のちょっとした疑問から、まとまったご相談まで幅広くご利用いただいています。
お客様それぞれのお悩みの解決はもちろん、サービスをより活用いただくためのヒントをお持ち帰りいただける場です。
特徴
- 1対1の60分個別サポート
- 参加費無料（事前予約制・抽選）
※お時間より早くお越しいただいた場合、お待ちいただく可能性があります。あらかじめご了承ください。
※開催日以外の対面サポートは行っておりません。
対象サービス
さくらのレンタルサーバ、さくらのメールボックス、さくらのマネージドサーバ、さくらのSSL、さくらのドメイン、さくらのビジネスメール
開催場所
下記いずれかの会場で実施します。
- 大阪エリア（JR大阪駅より徒歩約8分）
- 東京エリア（JR新宿駅より徒歩約7分）
※ご案内可能となった方には、別途メールにて具体的な開催場所をご案内します。
ご相談例
- 画面を見ながらサポートしてほしい
- 他社からお引越ししたいけど、どうしたらいいですか？
- サーバーを引っ越しするメリットとデメリットって？
- SSLを入れてみたいけどよくわからない。
- メールアドレスの作り方がわからない。
※上記は一例であり、内容はこれに限りません。
事例1：他社サービスからメールサーバーを移行したい
対象サービス
さくらのレンタルサーバ
ご相談内容
他社サービスで利用しているメール機能を、さくらのレンタルサーバへ移行したいというご相談です。
当日のご案内
サポートサイトの「サーバー移転ガイド（他社サービスから引越ししたい）」を確認しながら、メールアカウントの作成やDNS設定、移行期間中の並行運用など、必要な手順や注意点をお客様と一緒に整理しました。
ご相談後
メール移行の全体的な流れや必要な作業、注意点が整理され、移行に向けて次に行う作業が明確になりました。
事例2：新しいドメインのメールアドレスへメール環境を移行したい
対象サービス
- さくらのドメイン
- さくらのビジネスメール
ご相談内容
現行のメールアドレスから新規ドメインで利用するメールアドレスへ、社員のメール環境を移行したいとのご相談です。
当日のご案内
ご希望の利用方法に応じて、以下の2つの方法と、それぞれに必要な「サービス」や「費用」、「移行手順」、「社内で必要となる作業」をお客様と一緒に確認し、メール環境の移行に向けた進め方を整理しました。
- 新しいドメインを契約し、さくらのレンタルサーバに設定してメールアドレスを作成する方法
- 「さくらのビジネスメール」を契約し、既存のドメインのMXレコードを変更することでメールアドレスの運用を継続する方法
ご相談後
2つの方法について、必要な契約や費用、作業内容を比較できるようになり、希望する運用方法に合わせて移行方法を検討できる状態になりました。
開催スケジュール・応募方法
最新の開催予定と応募期間は以下の通りです。
いずれの回も、応募者多数の場合は抽選となります。あらかじめご了承ください。
| 開催日 | 開催場所 | 開催日 |
|---|---|---|
| 2026/5/19(火) | 大阪 | 開催終了 |
| 2026/7/15(水) | 大阪 | 開催終了 |
| 開催中止 |
応募方法
募集受付期間内に専用フォームよりお申し込みください。
受付期間終了から約1週間後を目途に結果をメールでお知らせいたします。
募集告知について
カスタマーセンターからのお知らせの他、メールマガジンやXでも募集に関して、リアルタイムに配信しております。
まりなカフェのポリシー
まりなカフェ（以下、「本サポート」といいます。）のご利用にあたっては、 以下の事項および「個人情報保護ポリシー」の内容に同意のうえ、ご利用ください。
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まりなカフェポリシー
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利用目的
本サポートは、当社サービスの操作・設定方法および各種手続きのサポートを、従来の電話やメール・チャットに加えて、対面を通じて受けることができるサービスです。
提供内容・注意事項
- 当社サービスの利用における質問、相談への回答ならびに問題解決のためのサポートを対面にて提供します。
- 対面サポートは日本語のみに対応します。
- 対面サポートは相談いただいた問題の解決を保証するものではなく、内容によってはご要望にお応えできない場合があります。
- 対面サポートの利用によりお客様または第三者に何らかの損害が生じた場合でも、一切の責任は負いません。
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対応において、お客様ご利用サービスの確認また、契約状況を把握するため、以下の情報のご提供をお願いしております。
・会員ID
・契約者名(加えて、法人・団体での契約の場合は担当者名)
ただし、契約者様の個人情報(契約の過程で知り得た情報を含む)はいかなる事由があった場合でも 本窓口での開示は行いません。 -
お問い合わせの内容(以下)によっては、対面サポートでは解決できない場合がございます。
例：サーバーの各種ログの確認を要するトラブルシューティングやサービス仕様に関わる調査など
お問い合わせ内容より適宜判断いたします。
その場合はメールや電話など、別窓口へのお問い合わせをお願いする場合があります。また、回答に時間がかかると判断した場合は後日の回答となる場合があります。 - 回答はお客様個人宛てにお答えする目的でご案内するものです。当社からの回答の一部または全部を使用（転用、二次利用等を含む）されることはご遠慮ください。
- 応対品質向上のため、対面サポートを利用されたお客様にアンケートへの回答をお願いする場合があります。
- 対面サポートは、予告なくサービスを終了する場合があります。
禁止事項
- 当社または当社従業員などに対する誹謗中傷、嫌がらせなど、本サポート利用目的に合致しないと判断した場合
- 公序良俗または法令に反する行為
- その他、当社が合理的な理由に基づき不適当と判断する行為