平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始における、お問い合わせ窓口の営業 およびお手続きの受付・実施についてご案内いたします。
休業期間
年末年始にともない、さくらインターネットは以下の期間休業いたします。
2023年12月29日(金) ～ 2024年1月4日(木)
期間中、オンラインからのサービスのお申込み、および会員メニューからのお手続きは平常どおり受付しておりますがご入金確認業務 および 一部お手続き、メールでのお問い合わせについては、2024年1月5日（金）以降の対応となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口の営業スケジュール
| 12/28(木) | 12/29(金)～1/4(木) | 1/5(金) |
|---|---|---|
| 通常営業 | 休業日 ※ メールでのお問い合わせ、コールバックのご予約は受付しておりますが、ご回答は1/5以降となります。 ※チャットボットを使用した自動回答サービスはご利用いただけます。 |
通常営業 |
お問い合わせ窓口の詳細（お問い合わせ方法・受付時間等）はこちら をご参照ください。
※サーバーの監視運用は休業期間中も実施いたします。
年末年始明けの営業日は、カスタマーセンター各窓口の混雑が予想されます。
お問い合わせの際は事前にサポートサイト をご確認ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご利用料金のお支払い・サービスのお申込みに関するご案内
入金確認スケジュール
| 12/29(金) | 12/30(土) | 12/31(日) | 1/1(月)～1/3(水) | 1/4(木) | |
|---|---|---|---|---|---|
| クレジットカード | 通常どおり（※1） | ||||
| 銀行振込 | 通常どおり （※1） |
通常どおり （※1） |
午前中：当日扱い 午後以降：1/4以降 （※2） |
1/4以降（※2） | 通常どおり （※1） |
| コンビニエンス ストア |
1/4以降 | ||||
| 郵便局 | 1/4以降 | 1/5以降 | |||
※1 入金確認に要する時間については、こちら をご参照ください。
※2 お支払い元の金融機関により弊社休業日でも入金を確認できる場合がございます。
弊社での入金確認状況は、会員メニューより確認いただけます。こちら をご参照ください。
お手元に請求書をお持ちのお客様へ
2023年12月30日以降に「銀行振込」「コンビニエンスストア」「郵便局」「請求書（書面）払込取扱票を使用したバーコード決済」にてお支払いいただいた場合、原則2024年1月4日（木）以降の入金確認となります。
※ 一部の金融機関からのお振込みは、年末年始期間中に入金確認できる場合がございます。
発行済みの請求書をお持ちのお客様は、お支払期限にかかわらず早めにお支払いください。
クレジットカード決済にてお支払いいただきますと、年末年始期間中も入金の確認が行えます。
更新費用の未払いにより停止中サービスの復旧や、ドメインの新規取得でのお支払いをお急ぎの場合は、クレジットカードでの即時決済をご利用ください。
有効期限が2023年12月31日のJPドメイン（請求日が2023年11月10日の更新費用請求）をお持ちのお客様
有効期限経過までの間に更新費用のご入金が確認できない場合、1月1日にドメインは失効し、該当ドメイン名でのメール送受信やホームページ公開等ができなくなります。
ドメインの更新をご希望の場合は【12月28日（木）16時】までに弊社で入金確認がとれますよう、銀行振込かクレジットカード決済にてお支払いください。
なお、有効期限内にお支払いいただいた場合でもドメインの更新ができないことがございます。余裕をもってお早めにお支払いください。
新規お申込みサービスの請求書（書面・メール）発送日
| 12/27(水) | 12/28(木)～1/3(水) | 1/4(木) | |
|---|---|---|---|
| 請求書 | 通常どおり （12/28発送） |
1/4発送 | 通常どおり （1/5発送） |
| クレジットカード | 通常どおり （お申し込み後、1時間以内にメール送信） |
||
| 銀行振込 | |||
サービスの利用開始をお急ぎの場合、早めにお支払いいただくか、会員メニューからの「クレジットカードによる即時決済」をご利用ください。
SSLサーバー証明書をご利用のお客様へ
更新時期を迎える証明書をお持ちのお客様へ
年末年始休業中は「さくらのSSL」におけるSSLサーバー証明書の発行業務も休止いたします。
（一部のDV証明書のみ、休業中も発行を行います。）
証明書の有効期限を迎えるお客様は、お早めに更新手続きをお願いいたします。
各種手続きについて
年末年始休業中は、以下の手続きを休止いたします。
- 証明書の再発行
- 認証に関わる手続き（認証方法の切替、認証メールの再送信）
- ダブルアドレスオプションの切替
休業中のご依頼につきましては、2024年1月5日（金）以降順次対応いたしますので、お待ちくださいますようお願いいたします。
継続利用中のサービスのお支払い方法に「請求書払い」をご選択のお客様へ
2024年1月度の請求書は、1月12日（金）に発送いたしますためお手元への到着が1月15日（月）～16日（火）頃となる見込みです。
対象のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
なお、2024年1月度の請求書の内容は、1月10日（水）以降会員メニューより確認いただけます。
お急ぎの場合は、郵送分の到着前に会員メニューよりご確認くださいますようお願いいたします。
年末年始期間中よくあるご質問
下記ページに掲載しておりますので、ご覧ください。