【JPRSドメイン認証型(自動更新)】初回設定トラブルシューティング

※本サービスは2025/6/3より提供開始予定です。

このマニュアルでは、「JPRSドメイン認証型(自動更新)」をお申込みしたが、発行されない場合の対処方法についてご案内しています。

※「JPRS ドメイン認証型」、「JPRS ドメイン認証型 RS」の場合はファイル認証　トラブルシューティングをご参照ください。

証明書が発行されない場合の対処方法

「JPRSドメイン認証型(自動更新)」をお申し込み後、発行完了メールが届かない場合には、以下の項目をチェックしてください。

コモンネームのAレコードが申し込みしたサーバーのIPアドレスと異なる

コモンネームのAレコードのIPアドレスが、申し込みしたサーバーと異なる場合、「JPRSドメイン認証型(自動更新)」は発行ができません。

※申し込みしたサーバーのIPアドレスはサーバー情報を確認したいをご参照の上、サーバー基本情報内の「IPアドレス」欄からご確認ください。

AレコードのIPアドレスを修正後、以下件名のメール返信にて、発行を希望の旨をお送りください。

Aレコードの確認・変更方法

ネームサーバーがさくらインターネットの場合

Aレコードの設定内容の確認、変更はドメインのゾーン情報を編集したい（さくらのレンタルサーバ利用）をご確認ください。

ネームサーバーが他社の場合

Aレコードの設定内容の確認、変更はネームサーバーをご利用のサービスのマニュアルをご確認ください。

コモンネームにCAAレコードが設定されている

コモンネームに他の認証局のCAAレコードが設定されている場合、「JPRSドメイン認証型(自動更新)」は発行ができません。
JPRS社のCAAレコードを追加するか、他の認証局のCAAレコードを削除してください。

※JPRS社のCAAレコードは設定されていても問題ありません。

CAAレコード設定の設定例は以下のマニュアルをご確認ください。
CAAレコード設定の仕様

CAAレコードの修正後、以下件名のメール返信にて、発行を希望の旨をお送りください。

CAAレコードの確認・変更方法

ネームサーバーがさくらインターネットの場合

CAAレコードの設定内容の確認、変更はドメインのゾーン情報を編集したい（さくらのレンタルサーバ利用）をご確認ください。

ネームサーバーが他社の場合

CAAレコードの設定内容の確認、変更はネームサーバーをご利用のサービスのマニュアルをご確認ください。

サーバーコントロールパネルからSSLの設定を削除した

お客様での作業は不要です。
以下件名のメール返信にて、発行を希望の旨をお送りください。

上記どれにも該当しない場合

いずれにも該当しない場合は、以下件名のメール返信にてお問い合わせください。