公開日：2016年5月20日
さくらインターネットでは、お電話やメール、ツイッターよりいただいた「お客様の声」を基に、サービスの向上に向けた取り組みを行っています。
皆様からのお声を大切に改善に取り組んでまいりますので、これからもぜひご意見をお聞かせください。
改善事例の一部をご紹介致します。
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サービス利用者にメッセージを送る仕組みを作りたい。
オプションサービス「さくらのクラウド ショートメッセージサービス（SMS）」にメッセージ配信機能を追加し、スマートフォンなどに任意のメッセージを配信可能になりました。
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複数のリージョンで運用したい。
サーバーの設置場所となるリージョンについて「大阪」が選択可能となりました。これにより、「石狩」「大阪」の複数リージョンでサーバーをご利用いただけます。
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よく使うメニューにアクセスしやすくしてほしい。
デザインや名称を再検討し、より使いやすい会員メニューを目指しリニューアルしました。
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SSLサーバー証明書更新の手間を省きたい。
ウェブアクセラレータ側で自動更新ができるLet’s Encrypt証明書を無料で簡単に発行・登録できます。
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運用管理の手間が少ないサーバーセキュリティ保護の仕組みを導入したい。
ウェブセキュリティサービス「攻撃遮断くん」のサーバーセキュリティタイプをマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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広帯域で安定した接続をおこないたい。
インターネット接続専用スイッチ「ルータ＋スイッチ」において、東京第2ゾーンでご利用いただける新たな帯域プランを10プランを追加いたしました。これにより、最大10,000Mbps（10Gbps）まで帯域をご利用いただけます。
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クライアントの操作ログを管理したい。
操作ログ管理サービス「My log Star」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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クラウド上で既存のデータベースやシステムとの連携を手軽に開発したい。
データ連携ミドルウェア「ASTERIA Warp Core」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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Webサイトの503エラーが出る回数を減らしてほしい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバにおいて、転送量の上限を緩和しました。
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大容量のクラウドサーバを利用したい。
オブジェクトストレージの提供を開始しました。バックアップや静的ファイルをオブジェクトストレージに置くといった運用が可能になります。
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ウェブページの表示速度をアップしたい。
GZIP圧縮を有効にすることで、特定のタイプのコンテンツを自動的に圧縮してクライアントに対して送信し、レスポンスのダウンロードにかかる時間を短縮できます。
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サーバコントロールパネルも2段階認証に対応してほしい。
サーバコントロールパネルのログイン時に、通常のパスワード認証に加え、TOTPを使用した「2段階認証」機能をご利用いただけるようになりました。
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オブジェクトストレージを有効活用したい。
オブジェクトストレージをオリジンとしてウェブアクセラレータを利用できるようになりました。
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コントロールパネルを使いやすくしてほしい。
β版にお寄せいただいたご意見・ご要望を反映し、リニューアルしました。
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プライベートネットワークへの接続のセキュリティを向上したい。
WireGuardサーバーを有効にすることで、VPCルータを介して外部ネットワークからプライベートネットワーク側(VPCネットワーク側)へ安全な経路で接続が可能になりました。
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コンテンツブーストにおける無料転送容量を増やしてほしい。
プレミアムプラン以上から無料でご利用いただける月間転送容量を、100GBから300GBへ増量いたしました。
詳細は以下のページをご確認ください。
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メンテナンスと障害情報が混在していて、目的の情報を見つけるのが難しい。
サービスごとに3種類のステータス（正常、一部 メンテナンス予定あり、一部 障害発生中）を表示させました。
また、ステータスをクリックすると各サービス毎に独立したメンテナンス・障害ページへと移動するため、目的の情報を探しやすくしました。
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大阪リージョンでも「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ（NFS）」を利用できるようにしてほしい。
さくらのVPSのオプションサービスである「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ（NFS）」を、現在提供中の石狩・東京リージョンに加えて大阪リージョンでも提供いたしました。
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さくらの専用サーバでCentOS 8を使えるようにしてほしい。
さくらの専用サーバの一部モデルにおいて、新規OS「CentOS 8」ならびに「Windows Server 2019」向けに「Microsoft SQL Server 2019」の提供を開始しました。
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初心者にもわかりやすい動画のマニュアルがほしい。
カスタマーサポート公式キャラクター「まりな」が動画でサポート内容をご案内する、マニュアル動画の配信を開始いたしました。
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さくらの専用サーバの新コントロールパネルにファイアウォール管理機能を追加してほしい。
β版としての提供後、多くのお客様から頂戴した、ご意見・ご要望を反映し、より見やすい表示形式や操作性の向上を意識した改修、ファイアウォール管理機能の追加といった改良を実施しました。
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さくらのクラウドのオプション「データベース(アプライアンス)」で機能拡張ができるようにしてほしい。
さくらのクラウドにて提供中のオプションサービス「データベース(アプライアンス)」において、プラグイン機能の提供を開始しました。
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さくらのレンタルサーバで無料SSLの設定をしたがまだ完了にならない。
お申し込みが集中した際に最長２時間程要していた発行時間が、同条件下において10分間程度で発行可能となりました。
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低コストで簡単にCRMシステムを導入し運用したい。
さくらのクラウドにおいて、シンキングリード株式会社の高機能オープンソース統合型CRM(顧客関係管理)アプリケーション「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム）」を提供開始しました。
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さくらのVPSの利用者同士で、お互いに作成したスクリプトをシェアしてもっと便利に使いたい。
さくらのVPSの標準OSインストールにてご利用いただけるスタートアップスクリプトにおいて、指定のスクリプトを利用者間で公開できる機能を追加しました。
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Webフォント機能の書体を追加してほしい。
2020年1月22日に実施したお客様へのアンケート結果を反映し「しまなみ」「UDデジタル教科書体 R」「ヒラギノ 丸ゴW4」の3書体を追加いたしました。
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高火力サーバをもっと低価格で利用したい。
さくらの専用サーバ 高火力シリーズにおいて、お求めやすい価格でお選びいただける「スタンダードモデル」の提供を開始いたしました。
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価格や工数の面でもっと手軽にWAFサービスを導入したい。
興安計装株式会社と提携し、運用や構築は不要で、手軽に導入いただけるクラウド型WAFサービス「しぇあわふ(β版)」を、さくらのクラウド上で提供開始しました。
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ビジネス用途で利用しておりアクセスが多いため、Webフォント機能のPV制限を緩和してほしい。
さくらのレンタルサーバ「ビジネス」「ビジネスプロ」プランおよび、さくらのマネージドサーバにおいてPV制限を緩和し、原則制限無しといたしました。
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利用料金を振込んだ後、入金確認のメールがなかなか届かないので不安。
メールの通知間隔を短縮し、当社入金確認後1-2時間程度でメール通知をお届けできるようになりました。
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ページ表示の高速化や大量アクセス時に安定した表示を維持したいが、設定が難しい。
CDNサービス「ウェブアクセラレータ」と連携し、利用に必要なサーバー設定などを自動でおこなうことで簡単にご利用いただけるようになりました。
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ライブ配信をやってみたい。
開発不要ですぐにライブ配信を始められるサービス「ImageFlux Live App」を提供開始しました。
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Windowsサーバーのスペックが不足してきたので、上位プランに乗り換えたい。
さくらのVPS for Windows Serverで、上位プランに変更できる「スケールアップ」機能が利用可能になりました。
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コントロールパネルで目的の情報を見つけるのが難しい。
表示する情報の整理や、操作に合わせた画面の見直しをおこないました。また、スマートフォン・タブレットでの表示に対応しました。
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専用サーバをもっと自由に構成して活用したい。
さくらの専用サーバ PHYで、クラウドやハウジングサービスとのネットワーク接続が可能になり、オンプレミスのようなネットワーク構成が可能になりました。また、電源やネットワークスイッチの冗長化し障害に強くなりました。
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専用サーバに処理を分散してクラウドの負荷を軽減したい。
さくらのクラウドのアカウントで専用サーバ PHYの認証が可能になりました。すぐに専用リソースがご利用いただけます。
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VPSの詳しいドキュメントやナレッジが見たい。
マニュアルサイトをリニューアルしました。今後ナレッジやチュートリアルを充実してまいります。
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クラウドと専用サーバを組み合わせて利用したい。
さくらのクラウドで、ブリッジ接続、ローカルルータへの接続に対応しました。
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電話サポートが休止中だが、直接話をしてサポートを受けたい。
ご希望の時間帯にカスタマーセンターのスタッフより架電する、コールバック予約サービスを開始しました。
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サービスの不正利用を防止したい。
さくらのクラウドで、API経由やコントロールパネル上から6桁の番号をショートメッセージで配信する「ショートメッセージサービス」を提供開始しました。二要素認証の仕組みを短期間で導入できます。
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さくらのクラウドを規模を拡大して利用したい。
さくらのクラウドで、ローカルルータとAWS接続オプションについて、一部設定上限数を引き上げました。
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Webフォントを使いやすくしてほしい。
プラグイン設定画面でのWebフォントプレビューや、サイトタイトルやキャッチコピーへのWebフォント適用をアップデート対応しました。
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WebP形式の画像を使いたい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバ 全サーバーでご利用いただけるようになりました。
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Webサイトの503エラーが出る回数を減らしてほしい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバにおいて、転送量の上限を緩和しました。また、データベース作成数や容量、作成できるマルチドメインの数を引き上げました。
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クラウドサーバのバックアップを手軽に行いたい。
さくらのクラウドで、バックアップサーバーを構築せずに利用できる「Acronis Cyber Backup Cloud」を提供開始しました。
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公開日：2016年5月20日
さくらインターネットでは、お電話やメール、ツイッターよりいただいた「お客様の声」を基に、サービスの向上に向けた取り組みを行っています。
皆様からのお声を大切に改善に取り組んでまいりますので、これからもぜひご意見をお聞かせください。
改善事例の一部をご紹介致します。
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サービス利用者にメッセージを送る仕組みを作りたい。
オプションサービス「さくらのクラウド ショートメッセージサービス（SMS）」にメッセージ配信機能を追加し、スマートフォンなどに任意のメッセージを配信可能になりました。
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複数のリージョンで運用したい。
サーバーの設置場所となるリージョンについて「大阪」が選択可能となりました。これにより、「石狩」「大阪」の複数リージョンでサーバーをご利用いただけます。
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よく使うメニューにアクセスしやすくしてほしい。
デザインや名称を再検討し、より使いやすい会員メニューを目指しリニューアルしました。
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SSLサーバー証明書更新の手間を省きたい。
ウェブアクセラレータ側で自動更新ができるLet’s Encrypt証明書を無料で簡単に発行・登録できます。
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運用管理の手間が少ないサーバーセキュリティ保護の仕組みを導入したい。
ウェブセキュリティサービス「攻撃遮断くん」のサーバーセキュリティタイプをマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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広帯域で安定した接続をおこないたい。
インターネット接続専用スイッチ「ルータ＋スイッチ」において、東京第2ゾーンでご利用いただける新たな帯域プランを10プランを追加いたしました。これにより、最大10,000Mbps（10Gbps）まで帯域をご利用いただけます。
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クライアントの操作ログを管理したい。
操作ログ管理サービス「My log Star」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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クラウド上で既存のデータベースやシステムとの連携を手軽に開発したい。
データ連携ミドルウェア「ASTERIA Warp Core」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。
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Webサイトの503エラーが出る回数を減らしてほしい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバにおいて、転送量の上限を緩和しました。
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大容量のクラウドサーバを利用したい。
オブジェクトストレージの提供を開始しました。バックアップや静的ファイルをオブジェクトストレージに置くといった運用が可能になります。
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ウェブページの表示速度をアップしたい。
GZIP圧縮を有効にすることで、特定のタイプのコンテンツを自動的に圧縮してクライアントに対して送信し、レスポンスのダウンロードにかかる時間を短縮できます。
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サーバコントロールパネルも2段階認証に対応してほしい。
サーバコントロールパネルのログイン時に、通常のパスワード認証に加え、TOTPを使用した「2段階認証」機能をご利用いただけるようになりました。
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オブジェクトストレージを有効活用したい。
オブジェクトストレージをオリジンとしてウェブアクセラレータを利用できるようになりました。
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コントロールパネルを使いやすくしてほしい。
β版にお寄せいただいたご意見・ご要望を反映し、リニューアルしました。
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プライベートネットワークへの接続のセキュリティを向上したい。
WireGuardサーバーを有効にすることで、VPCルータを介して外部ネットワークからプライベートネットワーク側(VPCネットワーク側)へ安全な経路で接続が可能になりました。
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コンテンツブーストにおける無料転送容量を増やしてほしい。
プレミアムプラン以上から無料でご利用いただける月間転送容量を、100GBから300GBへ増量いたしました。
詳細は以下のページをご確認ください。
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メンテナンスと障害情報が混在していて、目的の情報を見つけるのが難しい。
サービスごとに3種類のステータス（正常、一部 メンテナンス予定あり、一部 障害発生中）を表示させました。
また、ステータスをクリックすると各サービス毎に独立したメンテナンス・障害ページへと移動するため、目的の情報を探しやすくしました。
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大阪リージョンでも「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ（NFS）」を利用できるようにしてほしい。
さくらのVPSのオプションサービスである「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ（NFS）」を、現在提供中の石狩・東京リージョンに加えて大阪リージョンでも提供いたしました。
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さくらの専用サーバでCentOS 8を使えるようにしてほしい。
さくらの専用サーバの一部モデルにおいて、新規OS「CentOS 8」ならびに「Windows Server 2019」向けに「Microsoft SQL Server 2019」の提供を開始しました。
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初心者にもわかりやすい動画のマニュアルがほしい。
カスタマーサポート公式キャラクター「まりな」が動画でサポート内容をご案内する、マニュアル動画の配信を開始いたしました。
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さくらの専用サーバの新コントロールパネルにファイアウォール管理機能を追加してほしい。
β版としての提供後、多くのお客様から頂戴した、ご意見・ご要望を反映し、より見やすい表示形式や操作性の向上を意識した改修、ファイアウォール管理機能の追加といった改良を実施しました。
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さくらのクラウドのオプション「データベース(アプライアンス)」で機能拡張ができるようにしてほしい。
さくらのクラウドにて提供中のオプションサービス「データベース(アプライアンス)」において、プラグイン機能の提供を開始しました。
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さくらのレンタルサーバで無料SSLの設定をしたがまだ完了にならない。
お申し込みが集中した際に最長２時間程要していた発行時間が、同条件下において10分間程度で発行可能となりました。
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低コストで簡単にCRMシステムを導入し運用したい。
さくらのクラウドにおいて、シンキングリード株式会社の高機能オープンソース統合型CRM(顧客関係管理)アプリケーション「F-RevoCRM（エフレボ シーアールエム）」を提供開始しました。
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さくらのVPSの利用者同士で、お互いに作成したスクリプトをシェアしてもっと便利に使いたい。
さくらのVPSの標準OSインストールにてご利用いただけるスタートアップスクリプトにおいて、指定のスクリプトを利用者間で公開できる機能を追加しました。
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Webフォント機能の書体を追加してほしい。
2020年1月22日に実施したお客様へのアンケート結果を反映し「しまなみ」「UDデジタル教科書体 R」「ヒラギノ 丸ゴW4」の3書体を追加いたしました。
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高火力サーバをもっと低価格で利用したい。
さくらの専用サーバ 高火力シリーズにおいて、お求めやすい価格でお選びいただける「スタンダードモデル」の提供を開始いたしました。
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価格や工数の面でもっと手軽にWAFサービスを導入したい。
興安計装株式会社と提携し、運用や構築は不要で、手軽に導入いただけるクラウド型WAFサービス「しぇあわふ(β版)」を、さくらのクラウド上で提供開始しました。
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ビジネス用途で利用しておりアクセスが多いため、Webフォント機能のPV制限を緩和してほしい。
さくらのレンタルサーバ「ビジネス」「ビジネスプロ」プランおよび、さくらのマネージドサーバにおいてPV制限を緩和し、原則制限無しといたしました。
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利用料金を振込んだ後、入金確認のメールがなかなか届かないので不安。
メールの通知間隔を短縮し、当社入金確認後1-2時間程度でメール通知をお届けできるようになりました。
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ページ表示の高速化や大量アクセス時に安定した表示を維持したいが、設定が難しい。
CDNサービス「ウェブアクセラレータ」と連携し、利用に必要なサーバー設定などを自動でおこなうことで簡単にご利用いただけるようになりました。
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ライブ配信をやってみたい。
開発不要ですぐにライブ配信を始められるサービス「ImageFlux Live App」を提供開始しました。
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Windowsサーバーのスペックが不足してきたので、上位プランに乗り換えたい。
さくらのVPS for Windows Serverで、上位プランに変更できる「スケールアップ」機能が利用可能になりました。
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コントロールパネルで目的の情報を見つけるのが難しい。
表示する情報の整理や、操作に合わせた画面の見直しをおこないました。また、スマートフォン・タブレットでの表示に対応しました。
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専用サーバをもっと自由に構成して活用したい。
さくらの専用サーバ PHYで、クラウドやハウジングサービスとのネットワーク接続が可能になり、オンプレミスのようなネットワーク構成が可能になりました。また、電源やネットワークスイッチの冗長化し障害に強くなりました。
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専用サーバに処理を分散してクラウドの負荷を軽減したい。
さくらのクラウドのアカウントで専用サーバ PHYの認証が可能になりました。すぐに専用リソースがご利用いただけます。
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VPSの詳しいドキュメントやナレッジが見たい。
マニュアルサイトをリニューアルしました。今後ナレッジやチュートリアルを充実してまいります。
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クラウドと専用サーバを組み合わせて利用したい。
さくらのクラウドで、ブリッジ接続、ローカルルータへの接続に対応しました。
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電話サポートが休止中だが、直接話をしてサポートを受けたい。
ご希望の時間帯にカスタマーセンターのスタッフより架電する、コールバック予約サービスを開始しました。
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サービスの不正利用を防止したい。
さくらのクラウドで、API経由やコントロールパネル上から6桁の番号をショートメッセージで配信する「ショートメッセージサービス」を提供開始しました。二要素認証の仕組みを短期間で導入できます。
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さくらのクラウドを規模を拡大して利用したい。
さくらのクラウドで、ローカルルータとAWS接続オプションについて、一部設定上限数を引き上げました。
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Webフォントを使いやすくしてほしい。
プラグイン設定画面でのWebフォントプレビューや、サイトタイトルやキャッチコピーへのWebフォント適用をアップデート対応しました。
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WebP形式の画像を使いたい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバ 全サーバーでご利用いただけるようになりました。
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Webサイトの503エラーが出る回数を減らしてほしい。
さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバにおいて、転送量の上限を緩和しました。また、データベース作成数や容量、作成できるマルチドメインの数を引き上げました。
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クラウドサーバのバックアップを手軽に行いたい。
さくらのクラウドで、バックアップサーバーを構築せずに利用できる「Acronis Cyber Backup Cloud」を提供開始しました。
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