SLO

SLOは「Service Level Objective」の略で、「サービス品質に関する具体的な目標値」を意味します。

SLA（サービス品質保証）の中に記載される要素の1つとして用いられますが、SLAが契約上の合意事項であるのに対し、SLOは内部的な運用目標や外部への指標提示のために設定される数値的な目標です。

たとえば、あるクラウドサービスが「月間稼働率99.99%」を掲げている場合、その「99.99%」がSLOにあたります。