ハウジング／MSP・システムインテグレーションサービスを解約したい

本マニュアルの対象プラン

• ハウジングサービス
• MSP・システムインテグレーションサービス

※契約内容の確認方法はハウジング／MSP・システムインテグレーションサービスを知りたいをご参照ください。

注意事項

解約手続きについて

• 解約手続きは、解約希望月の前月20日までに行う必要があります。20日までに手続きを行うと、翌月末での解約となります。
• 翌月以降の料金を支払い済みの場合は、支払い済みの利用期間満了日での解約となります。
• 支払い済みの利用料金の返金はありません。
• 問い合わせフォームからの手続きだけでは、解約は完了しません。解約作業完了後、追ってメールにて解約通知書をお送りいたします。

ハウジングサービスの解約について

解約時に必要な対応

• 解約日までに、ラック内のすべての機器を撤去する必要があります。
• 専用線を引き込んでいる場合は、ハウジングサービスの解約日までに撤去する必要があります。
• データセンターについては、別途管理規約をご確認ください。

撤去について

• 撤去工事を行う場合は、工事希望日の3週間前までに「工事申請書」の提出が必要です。
• 申請書は、会員メニューの入局申請手続き画面からダウンロードできます（Excel形式・押印不要）。詳細は他社回線マニュアルをご確認ください。
• データセンターでは、機器撤去代行サービスを提供しています。詳細はPDF資料にてご確認ください。

MSP・システムインテグレーションサービスの解約について

解約手続きは、提供元の規約に準じます。ご希望の解約日から調整させていただく場合があるため、事前に営業担当までご相談ください。

解約手順

STEP 1/6

会員メニューにログイン

「会員メニュー」にログインします。

会員ID	お客様の会員ID（例:nnn12345）
パスワード	会員メニューパスワード ※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード 紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

STEP 2/6

お問い合わせ画面を開く

1画面左側のサポートから［お問い合わせ］をクリックします。

2お問い合わせ内の［メールサポート］をクリックします。

3表示されている内容を確認のうえ、［メールサポート］をクリックします。

4「個人情報の取扱い」を確認のうえ、［同意する］をクリックします。

注意事項

• 会員メニューへのログイン情報が不明な場合はID・パスワードを変更・再発行したいをご確認のうえID・パスワードの照会・再発行をお試しください。
• 照会・再発行ができない場合はお問い合わせしたい（サービスの新規契約・契約前相談・会員メニューからお問い合わせができない場合）からお問い合わせいただけます。
• お問い合わせの回答が届かない場合、パソコン・スマートフォン・携帯電話のメール受信設定のご確認をお願いいたします。

STEP 3/6

項目を選択する

1サービス名称から、解約希望のサービスを選択します。

MSP・システムインテグレーションサービスは、［その他］を選択してください。

2質問内容のお問い合わせの種類から［解約手続き］を選択します。

［解約手続き］以外を選択されると、解約手続きを承ることができません。必ず［解約手続き］を選択してください。

STEP 4/6

必要事項を記入する

お問い合わせ内容に表示されたテンプレートに必要事項を記入します。

ハウジング

MSP・システムインテグレーションサービス（その他を選択）

STEP 5/6

お問い合わせを送信する

1解約するサービス情報を確認し、重要事項にチェックを入れ、［次へ］をクリックします。

注意事項

• 毎月払いで最低利用期間中の場合は、最低利用期間中の料金を支払った後にお手続きください。
• 解約対象サービスの更新費用を請求中の場合、本手続きによって請求金額が変更になる可能性があります。お支払い前に、会員メニューより請求金額をご確認ください。
• サービス終了日を過ぎますと、解約キャンセルを承ることができません。
• サービス終了日は別途ご連絡いたします。
• 必要事項の記入がない場合は、解約手続きを承ることができません。

2解約するサービス内容を確認のうえ、［お問い合わせの送信］をクリックします。

※この時点で解約手続きは完了していません。記載内容に不備がある場合は、メールにてご連絡いたします。