「Service Level Agreement」の略で、「サービス品質保証」を意味します。
サービスを提供する事業者がサービスの契約者に対し、サービス内容を保証するための契約です。
多様化するクラウドサービスやSaaSなどにおいて、サービスの品質や性能、サポート内容など、双方が共有するべき重要な情報を文書化し、トラブルを未然に防ぐための手段となります。
なお、さくらのレンタルサーバは稼働率99.99%ですが、SLAには対応しておりません。
SLA
「Service Level Agreement」の略で、「サービス品質保証」を意味します。
サービスを提供する事業者がサービスの契約者に対し、サービス内容を保証するための契約です。
多様化するクラウドサービスやSaaSなどにおいて、サービスの品質や性能、サポート内容など、双方が共有するべき重要な情報を文書化し、トラブルを未然に防ぐための手段となります。
なお、さくらのレンタルサーバは稼働率99.99%ですが、SLAには対応しておりません。