【トラブルシューティング】gTLDドメインを移管（転入）したい

弊社にて転入費用のお支払いを確認後、転入作業を開始します。

お申し込み時、支払方法にクレジットカードをご選択の場合

「クレジットカード」支払いでお申し込みの場合、お申し込み完了と同時に決済が行われ、自動的にStep3 転入作業開始へ進みます。

お申し込み時、支払方法に銀行振込、請求書払いをご選択の場合

以下のとおり届くご請求をご確認のうえ、転入費用のお支払いを行ってください。

銀行振込 をご選択の場合	会員情報にご登録のメールアドレスへご請求に関するメールをお送りします。 指定の銀行口座へのお振込み もしくは、クレジットカード即時決済にてお支払いください。 件名：[さくらインターネット]【お申込み】ご請求について [請求書No.xxxxxxxx]
請求書払い をご選択の場合	会員情報にご登録の住所へ請求書を郵送いたします。 請求書がお手元に届きましたら、払込取扱票を利用してのお支払い、指定の銀行口座へお振込み、もしくはクレジットカード即時決済いずれかの方法でお支払いください。

お支払い状況の確認は、会員メニューから可能です。
会員メニューで支払状況を確認したい 入金確認に要する時間を知りたい

お支払い確認後、転入作業を開始し、会員情報にご登録のメールアドレスに「ドメイン転入作業開始のご連絡」「ドメイン転入作業中断のご連絡」いずれかのメールをお送りします。

「ドメイン転入作業開始のご連絡」が届いた

正常に転入作業が開始されています。
Step4 承認作業に進んでください。

「ドメイン転入作業中断のご連絡」が届いた

何らかの理由により、転入作業を開始できていない状態です。
よくある中断理由は「ドメイン転入作業中断のご連絡」が届いたがどうすればいいですかに記載しています。

弊社にて中断の原因を確認し、2営業日以内に中断の詳細についてのご案内をお送りしますので、ご対応ください。

転入作業開始時、弊社管理ドメインの上位組織であるJPRS（株式会社日本レジストリサービス）から、ドメイン Whois 情報の登録者メールアドレス（Registrant Email）へ承認メールが送信されます。
ご確認のうえ、承認作業を行ってください。

承認作業を行った

JPRSへの承認作業が完了しましたら、通常、7日以内に転入は完了します。

いつ完了するかは、現在のドメイン管理業者様の対応や仕様に依存します。
転入をお急ぎの場合、現在のドメイン管理業者様へその旨をお伝えください。

※JPRSから送信された承認メールへの承認作業を行っていただいた後、現在のドメイン管理業者様の仕様によっては、現在のドメイン管理業者様からも承認メールが送信されることがあるようです。
詳細は現在のドメイン管理業者様にご確認のうえご対応ください。

承認作業を行っていない

以下マニュアルを参照のうえ、ご対応ください。
gTLDドメインの転入承認をしたい

承認メールの送信先がわからない

承認メールは、転入作業開始時にWhois情報の登録者メールアドレス（Registrant Email）となっているメールアドレスへ送信されます。
gTLDドメインの移管（転入）手続きに必要な承認メールはどこに送信されますか

承認メールの送信先が受信不可なメールアドレスになっている

登録者メールアドレス（Registrant Email）に受信可能なメールアドレスが表示されるよう設定をご変更ください。
Whois情報を公開しないための代行設定等を行われている場合は、代行設定の解除も必要です。

登録者メールアドレス（Registrant Email）の変更方法や代行設定の解除方法は、現在のドメイン管理業者様へご確認ください。

受信可能なメールアドレスが表示されるようになりましたら、以下URLを参照のうえ、転入再申請をご依頼ください。
gTLDドメインの移管（転入）を再申請したい

承認メールが届かない

自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もありますので、ご確認ください。

承認メールの受信が確認できず再送を希望の場合は、登録者メールアドレス（Registrant Email）が受信可能なメールアドレスであることをご確認のうえ、転入再申請をご依頼ください。
gTLDドメインの移管（転入）を再申請したい

以下のような場合、お客様からJPRSへの承認作業は不要です

Whoisよりドメイン名の登録者メールアドレス（Registrant Email）が取得できなかった場合

承認メールへの承認作業の手続きを省略し、手続きが進む場合があります。

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現レジストラが弊社管理ドメインのレジストラと同じJPRS（株式会社日本レジストリサービス）の場合

現在のドメイン管理業者様より移管申請を承認いただくことで転入が完了します。

確認方法

転入ご希望のgTLDドメインのWhois情報を検索し、レジストラが以下のように『Japan Registry Services Co.,Ltd.(JPRS)』である場合、承認メールは送信されません。

この場合、現在のドメイン管理業者様より移管申請を承認いただくことで転入は完了します。

Whois検索

「ドメイン移管手続き 未完了のお知らせ」が届いた

以下いずれかの理由により、弊社への転入手続きが中断となった状態です。

• JPRSから送信された承認メールへの承認作業を期限までに実施いただけなかった
• JPRSへの承認作業が完了したが、現在のドメイン管理業者様より移管を不承認する回答があった

詳細は以下ページをご確認ください。
「ドメイン移管手続き 未完了のお知らせ」メールが届いたがどうすればいいですか

転入完了後、会員情報にご登録のメールアドレスへお知らせいたします。

「ドメイン転入作業完了のご連絡」が届いた

「ドメイン転入作業完了のご連絡」が到着しましたら、転入手続きは完了です。

ドメインを運用するサーバーを変更したい場合は、設定変更が必要です。
運用するサーバーを「さくらのレンタルサーバ」へ変更し利用ご希望の場合は、以下マニュアルをご確認ください。
他社から移管したドメインを設定したい

手続きが完了しない

Step4 承認作業を行っていただいた後、いつ転入が完了するかは、現在のドメイン管理業者様の仕様に依存します。
転入をお急ぎの場合、現在のドメイン管理業者様へその旨をお伝えください。

現在のドメイン管理業者様の仕様によっては、Step4のJPRSへの承認作業完了後、Whois情報の登録者メールアドレス（Registrant Email）宛に承認メールが送信され、そちらへの承認作業も必要となる場合があります。
詳細は現在のドメイン管理業者様へご確認のうえ、ご対応ください。

承認作業完了から8日以上経っても「ドメイン転入作業完了のご連絡」もしくは「ドメイン移管手続き 未完了のお知らせ」のいずれも届かない場合は、「ドメイン転入作業開始のご連絡」の返信にてご連絡ください。