接続系サービスを解約したい

本マニュアルの対象プラン

• ハイブリッド接続
• 外部回線接続サービス
• プライベートリンク
• プライベートリンク for ARTERIA
• プライベートリンク for BBIX
• OCX by BBIX
• プライベートリンク for NTTドコモビジネス
• ダイレクトアクセス
• SINET接続サービス
• SINET 10Gbpsプラス
• LGWANコネクト

注意事項

解約時の注意事項

• 解約の手続きは、サーバー系サービスとは別途行う必要があります。接続系サービスを解約しても、サーバー系サービスは解約になりません。
• 接続系サービスを解約しても、接続しているスイッチは削除・解約されません。
• 接続系サービスには、ハイブリット接続と組み合わせて契約するサービスもあります。解約前に契約内容をご確認ください。

  ハイブリット接続との関係性

• お支払い済みの利用料金の返金はありません。
• 問い合わせフォームからの手続きだけでは、解約は完了しません。解約作業完了後、追ってメールにて解約通知書をお送りいたします。

解約時の設定

• 接続設定が解除されるまでは、接続系サービスに利用しているスイッチは削除できません。
• さくらのクラウドのスイッチのように、従量課金で利用料がかかるリソースを解約日前に削除したい場合は、別途ご相談ください。

利用終了日・解約日

解約日は月末となり、接続設定が解除されるのは、解約日の翌月月初です。

お支払方法やお支払状況により、ご利用終了日が異なります。

毎月払いをご利用の場合

年間払い（12ヶ月一括）をご利用の場合

最低利用期間内の解約について

解約手順

STEP 1/6

会員メニューにログイン

「会員メニュー」にログインします。

会員ID	お客様の会員ID（例:nnn12345）
パスワード	会員メニューパスワード ※お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード 紛失された場合は「会員メニューパスワードを再発行したい」をご確認ください。

STEP 2/6

お問い合わせ画面を開く

1画面左側のサポートから［お問い合わせ］をクリックします。

2お問い合わせ内の［メールサポート］をクリックします。

3表示されている内容を確認のうえ、［メールサポート］をクリックします。

4「個人情報の取扱い」を確認のうえ、［同意する］をクリックします。

注意事項

• 会員メニューへのログイン情報が不明な場合はID・パスワードを変更・再発行したいをご確認のうえID・パスワードの照会・再発行をお試しください。
• 照会・再発行ができない場合はお問い合わせしたい（サービスの新規契約・契約前相談・会員メニューからお問い合わせができない場合）からお問い合わせいただけます。
• お問い合わせの回答が届かない場合、パソコン・スマートフォン・携帯電話のメール受信設定のご確認をお願いいたします。

STEP 3/6

項目を選択する

1サービス名称から、解約希望のサービスを選択します。

2質問内容のお問い合わせの種類から［解約手続き］を選択します。

［解約手続き］以外を選択されると、解約手続きを承ることができません。必ず［解約手続き］を選択してください。

STEP 4/6

必要事項を記入する

お問い合わせ内容に表示されたテンプレートに必要事項を記入します。

※「ハイブリット接続」選択時の表示例

STEP 5/6

お問い合わせを送信する

1解約するサービス情報を確認し、重要事項にチェックを入れ、［次へ］をクリックします。

注意事項

• 毎月払いで最低利用期間中の場合は、最低利用期間中の料金を支払った後にお手続きください。
• 解約対象サービスの更新費用を請求中の場合、本手続きによって請求金額が変更になる可能性があります。お支払い前に、会員メニューより請求金額をご確認ください。
• サービス終了日を過ぎますと、解約キャンセルを承ることができません。
• サービス終了日は別途ご連絡いたします。
• 必要事項の記入がない場合は、解約手続きを承ることができません。

2解約するサービス内容を確認のうえ、［お問い合わせの送信］をクリックします。

※この時点で解約手続きは完了していません。記載内容に不備がある場合は、メールにてご連絡いたします。