お客様の声
- サポートページでは専門用語が多く、初心者には理解しづらい。
- 初心者向けにわかりやすく用語を解説した用語集がほしい。
- 「ドメインとは？」など、基礎的な用語をサポートコンテンツ上で確認したい。
- さくらインターネットのサービスで使われる用語をまとめたページがあると助かる。
改善前
- サポートサイト内では専門用語を前提とした説明が多く、初心者の方が用語の意味につまずき内容を理解しにくい状況がありました。
- また、「用語そのもの」を起点に探すことが難しく、必要な情報にたどり着きにくいという課題がありました。
改善後
- 初心者の方にも理解しやすい表現を意識した用語集ページを新たに公開しました。
- さくらインターネットのサービス利用時によく登場する専門用語やカタカナ・アルファベット用語を中心に、「用語から調べられる」形でまとめることで、疑問をすぐに解消できるようになりました。
- またパソコンでの閲覧時、各サポートページ内の用語にマウスオーバーで簡易説明が表示されるようになりました。
