お客様の声
「さくらのクラウド」と「さくらの専用サーバ PHY」を組み合わせて利用しており、障害やトラブル発生時には両サービスをまとめて相談できる24時間365日のサポートがほしい。
改善前
プレミアムサポートは「さくらのクラウド」のみが対象であり、「さくらの専用サーバ PHY」を利用した環境では、サービスをまたいだ一元的なサポートを受けることができませんでした。
改善後
- プレミアムサポートの対象サービスに「さくらの専用サーバ PHY」を追加しました。
- 「さくらのクラウド」と「さくらの専用サーバ PHY」を組み合わせたハイブリッド環境でも、単一の窓口で24時間365日対応のサポートを受けられるようになりました。
- 両サービスに精通した国内の専門スタッフが、お客さまの利用環境に応じた迅速かつ丁寧なサポートを提供できるようになりました。