カスタマーセンターからのお知らせ

【更新: 2022年1月14日】
お客様からのご意見やご要望に対する取り組み

公開日:2016年5月20日

さくらインターネットでは、お電話やメール、ツイッターよりいただいた「お客様の声」を基に、
サービスの向上に向けた取り組みを行っています。
皆様からのお声を大切に改善に取り組んでまいりますので、これからもぜひご意見をお聞かせ
ください。

改善事例の一部をご紹介致します。

2021年の改善報告

過去の改善報告についてはこちらをご参照ください。

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さくらのクラウド ショートメッセージサービス(SMS)でメッセージ送信機能を追加(2021年1月14日)

お客様の声

サービス利用者にメッセージを送る仕組みを作りたい。

取り組み

オプションサービス「さくらのクラウド ショートメッセージサービス(SMS)」にメッセージ配信機能を追加し、スマートフォンなどに任意のメッセージを配信可能になりました。

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「さくらのVPS for Windows Server」 大阪リージョン提供開始(2021年1月19日)

お客様の声

複数のリージョンで運用したい。

取り組み

サーバーの設置場所となるリージョンについて「大阪」が選択可能となりました。これにより、「石狩」「大阪」の複数リージョンでサーバーをご利用いただけます。

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さくらインターネット 会員メニューリニューアル(2021年1月20日)

お客様の声

よく使うメニューにアクセスしやすくしてほしい。

取り組み

デザインや名称を再検討し、より使いやすい会員メニューを目指しリニューアルしました。

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ウェブアクセラレータで Let’s Encrypt 自動更新証明書機能を提供開始(2021年1月28日)

お客様の声

SSLサーバー証明書更新の手間を省きたい。

取り組み

ウェブアクセラレータ側で自動更新ができるLet’s Encrypt証明書を無料で簡単に発行・登録できます。

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さくらのクラウド 「攻撃遮断くん(サーバセキュリティタイプ)」提供開始(2021年2月25日)

お客様の声

運用管理の手間が少ないサーバセキュリティ保護の仕組みを導入したい。

取り組み

ウェブセキュリティサービス「攻撃遮断くん」のサーバセキュリティタイプをマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。

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さくらのクラウド 「ルータ+スイッチ」新帯域プラン追加(東京第2ゾーン)(2021年3月18日)

お客様の声

広帯域で安定した接続をおこないたい。

取り組み

インターネット接続専用スイッチ「ルータ+スイッチ」において、東京第2ゾーンでご利用いただける新たな帯域プランを10プランを追加いたしました。これにより、最大10,000Mbps(10Gbps)まで帯域をご利用いただけます。

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さくらのクラウド ログ管理サービス「MylogStar」提供開始(2021年3月18日)

お客様の声

クライアントの操作ログを管理したい。

取り組み

操作ログ管理サービス「My log Star」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。

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さくらのクラウド データ連携ミドルウェア「ASTERIA Warp Core」提供開始(2021年3月18日)

お客様の声

クラウド上で既存のデータベースやシステムとの連携を手軽に開発したい。

取り組み

データ連携ミドルウェア「ASTERIA Warp Core」をマーケットプレイスに追加しました。さくらのクラウドのオプションサービスとしてご利用いただけます。

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さくらのレンタルサーバ 転送量の上限緩和(2021年3月25日)

お客様の声

Webサイトの503エラーが出る回数を減らしてほしい。

取り組み

さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバにおいて、転送量の上限を緩和しました。

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さくらのクラウド オブジェクトストレージ提供開始(2021年4月1日)

お客様の声

大容量のクラウドサーバを利用したい。

取り組み

オブジェクトストレージの提供を開始しました。バックアップや静的ファイルをオブジェクトストレージに置くといった運用が可能になります。

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さくらのクラウド エンハンスドロードバランサがコンテンツのGZIP圧縮に対応(2021年4月8日)

お客様の声

ウェブページの表示速度をアップしたい。

取り組み

GZIP圧縮を有効にすることで、特定のタイプのコンテンツを自動的に圧縮してクライアントに対して送信し、レスポンスのダウンロードにかかる時間を短縮できます。

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さくらのレンタルサーバ/マネージドサーバ サーバコントロールパネルのログインに2段階認証を導入(2021年4月13日)

お客様の声

サーバコントロールパネルも2段階認証に対応してほしい。

取り組み

サーバコントロールパネルのログイン時に、通常のパスワード認証に加え、TOTPを使用した「2段階認証」機能をご利用いただけるようになりました。

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さくらのクラウド ウェブアクセラレータでオブジェクトストレージ連携機能を提供開始(2021年4月15日)

お客様の声

オブジェクトストレージを有効活用したい。

取り組み

オブジェクトストレージをオリジンとしてウェブアクセラレータを利用できるようになりました。

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さくらのVPS 新コントロールパネル提供開始(2021年6月8日)

お客様の声

コントロールパネルを使いやすくしてほしい。

取り組み

β版にお寄せいただいたご意見・ご要望を反映し、リニューアルしました。

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さくらのクラウド VPCルータにてWireGuardサーバ機能を提供開始(2021年6月10日)

お客様の声

プライベートネットワークへの接続のセキュリティを向上したい。

取り組み

WireGuardサーバを有効にすることで、VPCルータを介して外部ネットワークからプライベートネットワーク側(VPCネットワーク側)へ安全な経路で接続が可能になりました。

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さくらのレンタルサーバ コンテンツブースト 無料転送容量を300GBに増量(2021年8月5日)

お客様の声

コンテンツブーストにおける無料転送容量を増やしてほしい。

取り組み

プレミアムプラン以上から無料でご利用いただける月間転送容量を、100GBから300GBへ増量いたしました。
詳細は以下のページをご確認ください。

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メンテナンス・障害ページリニューアルのお知らせ(2021年8月23日)

お客様の声

メンテナンスと障害情報が混在していて、目的の情報を見つけるのが難しい。

取り組み

サービスごとに3種類のステータス(正常、一部 メンテナンス予定あり、一部 障害発生中)を表示させました。
また、ステータスをクリックすると各サービス毎に独立したメンテナンス・障害ページへと移動するため、目的の情報を探しやすくしました。

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さくらのVPS「ストレージ変更オプション」「追加ストレージ(NFS)」を大阪リージョンで提供開始(2021年9月7日)

お客様の声

大阪リージョンでも「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ(NFS)」を利用できるようにしてほしい。

取り組み

さくらのVPSのオプションサービスである「ストレージ変更オプション」と「追加ストレージ(NFS)」を、現在提供中の石狩・東京リージョンに加えて大阪リージョンでも提供いたしました。

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【さくらのクラウド】アプライアンス「VPCルータ」にVPNログのダウンロード機能を提供開始(2021年10月21日)

お客様の声

より多くのログを確認したり、ダウンロードできるようにしてほしい。

取り組み

過去7日間(最大10MB程度)のログがダウンロードできるようになりました。

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【さくらのレンタルサーバ】メールソフトかんたん設定提供開始(2021年10月26日)

お客様の声

簡単にメールソフトを設定をしたい。

取り組み

さくらのレンタルサーバで作成したメールアドレスを、メールソフトの設定画面を
開くことなく設定できる「メールソフトかんたん設定」機能の提供を開始いたしました。

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【さくらの専用サーバ】「さくらの専用サーバPHY API」提供開始(2021年10月28日)

お客様の声

サーバーの電源操作やOSのインストールなどの操作について、API経由で完結させたい。

取り組み

「さくらの専用サーバPHY API」を利用することで、
サーバーの電源操作やOSのインストールなどの操作をAPI経由で完結できるようになりました。

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【さくらのドメイン】ドメインコントロールパネルのリニューアル(2021年10月28日)

お客様の声

ドメインメニューの操作がわかりにくい。

取り組み

さくらのドメインにおいて操作性の向上を目的とし、
独自ドメインの所有者情報(Whois情報)やネームサーバの編集画面のデザインをリニューアルいたしました。

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【さくらのクラウド】ローカルルータのスイッチ接続をユーザ権限で操作できるように改善(2021年11月4日)

お客様の声

ローカルルータの操作をユーザでログインした場合でも、できるようにしてほしい。

取り組み

ユーザでログインした場合にも専用サーバ/専用サーバ PHYのスイッチ、
さくらVPSのスイッチを除く対応サービスへの接続操作が可能となりました。

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【さくらのクラウド】コントロールパネル機能(アカウント表示順の変更)を改善(2021年11月18日)

お客様の声

アカウント選択画面で、アカウントを大量に作っている場合見つけにくい。

取り組み

アカウント選択に表示されるアカウントの表示順をアカウントコードの文字列順に変更しました。

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【さくらのクラウド】プリペイド方式でのお支払いにおいて、プリペイド残高の有効期限を変更(2021年12月2日)

お客様の声

プリペイド残高の有効期限設定を年度末までに設定できるようにしてほしい。

取り組み

お申し込み日から1年間だったプリペイド残高の有効期限を、
年度末までに設定できるようになりました。

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チャットボットによる自動回答サービス提供開始(2021年12月15日)

お客様の声

困った時にすぐ回答をくれる問い合わせ窓口がほしい。

取り組み

24時間365日ご利用いただけるチャットボットを使用した
自動回答サービスの提供を開始いたしました。
チャットボットの回答で解決できなかった場合は、オペレーター(受付時間:平日10時~18時)に
対応を引き継ぐことも可能です。

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ImageFluxを個人などの小規模利用から法人まで利用しやすい4つの料金プランにリニューアル(2021年12月15日)

お客様の声

ImageFluxのプランをもっと幅広くして提供ほしい。

取り組み

ご利用規模に合わせた4つのプランの提供を開始しました。
全てのプランが無料トライアルから利用でき、サービスの導入効果を試してから
本格的な導入が可能です。

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【さくらのクラウド】VPCルータに「DNSフォワーディングサーバ」機能を提供開始(2021年12月16日)

お客様の声

プライベートネットワーク内でDNSの名前解決ができるようにしてほしい。

取り組み

クラウド上に安全なネットワークをつくるVPCルータにて、
プライベート側(VPCネットワーク側)にDNSのキャッシュサーバを提供する
「DNSフォワーディングサーバ」機能を提供開始しました。

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【さくらのVPS】「お見積もりの作成」機能を提供開始(2021年12月21日)

お客様の声

さくらのVPSの見積もりがほしい。

取り組み

コントロールパネルでさくらのVPSの新規作成時に、見積書をPDFでダウンロードできるようになりました。

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