お客さまからのご意見やご要望に対する取り組み
さくらインターネットでは、お電話やメール、ツイッターよりいただいた「お客様の声」を基に、
サービスの向上に向けた取り組みを行っています。
皆さまからのお声を大切に、改善に取り組んでまいりますので、これからも是非ご意見をお聞かせください。
改善事例の一部をご紹介致します。
2016年11月01日～2017年07月31日 の改善報告
- さくらのレンタルサーバ・PHP7をリリースしました (2016年12月)
- さくらのVPS東京リージョンのハイブリット接続に対応しました (2017年1月)
- さくらのVPSシリアルコンソール日本語表示に対応しました (2017年01月)
- 電話番号の入力がハイフン有無どちらでも登録できるようになりました (2017年01月)
- さくらのクラウドのサーバ停止中の利用料金を無料化対応を開始しました (2017年03月)
- さくらのレンタルサーバにおいて.htaccessでのOptions設定ができるようになりました (2017年03月)
- さくらのVPSで上位プランにプラン変更できる「スケールアップ」機能の提供を開始しました (2017年03月)
- さくらのレンタルサーバライトでもSSL機能が使えるようになりました (2017年04月)
- さくらのクラウドでマストドンのスタートアップスプリクトをリリースしました (2017年04月)
- さくらのレンタルサーバのWordPressで常時SSL化プラグインを提供開始しました (2017年04月)
- 会員登録画面からさくらのユーザ通信の送信可否設定が可能になりました (2017年04月)
- さくらのクラウド新オプションサービス「ローカルルータ」を提供開始しました (2017年06月)
- さくらのVPS新機能「スタートアップスプリクト」を提供開始しました (2017年07月)
2016年04月1日～2016年10月31日 の改善報告
- ハウジング東新宿のハイブリッド接続に対応しました（2016年4月）
- 会員メニューからの受領書発行が可能になりました（2016年06月）
- さくらのクラウド 東京第1ゾーンでのWindows Server OSの提供を開始しました（2016年6月）
- さくらのクラウド の新料金プラン「割引パスポート」の提供を開始しました（2016年7月）
- さくらのクラウド「ブリッジ接続」がさくらの専用サーバに対応しました（2016年7月）
- サポートサイトのリニューアルを行いました（2016年09月）
- イベントログ機能の提供を開始しました（2016年9月）
- ウェブアクセラレータの提供を開始しました（2016年10月）
過去の改善報告についてはこちらをご参照ください。
さくらのレンタルサーバ・PHP7をリリースしました (2016年12月)
お客様の声
さくらのレンタルサーバでPHP7を使えるようにしてほしい。
取り組み
さくらのレンタルサーバシリーズで、PHP7が使えるようになりました。
さくらのVPS東京リージョンのハイブリッド接続に対応しました (2017年1月)
お客様の声
さくらのVPSでもハイブリッド接続できるようにしてほしい。
取り組み
各サービス間の閉域相互接続を実現するハイブリッド接続サービスおよび、さくらのクラウド コントロールパネルから
サービス間接続の操作が可能なブリッジ接続に、「さくらのVPS」(東京第2ゾーン)が対応致しました。
さくらのVPSシリアルコンソール日本語表示に対応しました (2017年01月)
お客様の声
VNCコンソールで日本語を表示できるようにしてほしい。
取り組み
さくらのVPSは、シリアルコンソールの機能改善を行い、日本語の表示についてもサポートいたしました。
電話番号の入力がハイフン有無どちらでも登録できるようになりました (2017年01月)
お客様の声
さくらの会員登録の際、電話番号をハイフンなしで入れるとエラーになります。
取り組み
会員登録いただく際に、電話番号入力がハイフン有り無しどちらでも登録いただけるように改善しました。
さくらのクラウドのサーバ停止中の利用料金を無料化対応を開始しました (2017年03月)
お客様の声
サーバ停止中は課金しないでほしい。
取り組み
さくらのクラウドは、より柔軟な運用ができるようサーバ停止中の利用料金の無料化対応を開始しました。
さくらのレンタルサーバにおいて.htaccessでのOptions設定ができるようになりました (2017年03月)
お客様の声
さくらのレンタルサーバで.htaccessでのOptions設定できるようにしてほしい。
取り組み
さくらのレンタルサーバで.htaccessでのOptions設定できるようになりました。
さくらのVPSで上位プランにプラン変更できる「スケールアップ」機能の提供を開始しました (2017年03月)
お客様の声
契約後のメモリ、CPU、SSDのアップグレードまたは容量を増加できるようにしてほしい。
取り組み
さくらのVPSでは、コントロールパネルから上位プランへ変更できる「スケールアップ」機能の提供を開始いたしました。
さくらのレンタルサーバライトでもSSL機能が使えるようになりました (2017年04月)
お客様の声
ライトプランでもSSLを設定したい。
取り組み
さくらのレンタルサーバのホスティングサービス全プランにおいて、SSLを利用可能にし、
よりセキュリティーレベルの高いサイトの構築を行っていただけるよう、ライトプランでもSSLを利用できるようになりました。
さくらのクラウドでマストドンのスタートアップスプリクトをリリースしました (2017年04月)
お客様の声
マストドンを手軽に試したい。
取り組み
さくらのクラウドでスタートアップスクリプト「Mastodon」をリリースしました。
さくらのレンタルサーバのWordPressで常時SSL化プラグインを提供開始しました (2017年04月)
お客様の声
WordPress（ワードプレス）を簡単に常時SSL設定する方法はありませんか。
取り組み
WordPressで構築されたサイトを常時SSL化するプラグインの提供を開始しました。
会員登録画面からさくらのユーザ通信の送信可否設定が可能になりました (2017年04月)
お客様の声
さくらのユーザ通信の送信可否が、会員メニューにログインしなければ設定いできないのは面倒です。
取り組み
会員メニューにログインせずに、会員登録画面からさくらのユーザ通信の送信可否設定ができるようになりました。
さくらのクラウド新オプションサービス「ローカルルータ」を提供開始しました (2017年06月)
お客様の声
他の会員IDで契約してるサーバとローカルで通信する方法はないでしょうか。
取り組み
インターネットVPNなどの閉域網をお客さまが独自に構築する必要なく
コントロールパネル上での簡単な操作で利用できる新オプションサービス「ローカルルータ」の提供を開始しました。
さくらのVPS新機能「スタートアップスプリクト」を提供開始しました (2017年07月)
お客様の声
WordPress のインストールや ufw で簡単に設定できるようにはならないのでしょうか。
取り組み
さくらのVPSの新機能として「スタートアップスプリクト」を提供開始しました。
ハウジングサービス（東新宿）がハイブリッド接続に対応しました（2016年4月）
お客様の声
ハウジングサービスにおけるハイブリッド接続の対応拠点を増やしてほしい。
取り組み
ハウジングサービス（西新宿データセンター/代官山データセンター）に続いて、 2016年4月より、
サービス間を接続できる「ハイブリッド接続サービス」の対象にハウジングサービス（東新宿データセンター）が追加されました。
会員メニューからの受領書発行が可能になりました（2016年06月）
お客様の声
受領書の発行を希望する場合、メールでの依頼が必要で、請求が出るたびに依頼をするのが面倒。
取り組み
2016年06月06日より、会員メニューの請求一覧から受領書がダウンロードできるようになりました。
さくらのクラウド 東京第1ゾーンでのWindows Server OSの提供を開始しました（2016年6月）
お客様の声
「さくらのクラウド」東京リージョンでもWindows Server OSを提供してほしい。
取り組み
2016年6月23日より、東京第1ゾーンでのWindows Server OS提供を開始しました。
さくらのクラウド の新料金プラン「割引パスポート」の提供を開始しました（2016年7月）
お客様の声
「さくらのクラウド」の長期利用に対応した料金プランがほしい。
取り組み
2016年7月7日より、割引パスポートの提供を開始しました。
さくらのクラウド「ブリッジ接続」がさくらの専用サーバに対応しました（2016年7月）
お客様の声
「さくらのクラウド」と専用サーバとのL2接続を手軽に行いたい。
取り組み
2016年7月28日より、「ブリッジ接続」が専用サーバに対応し、さくらのクラウドとさくらの専用サーバをレイヤ2で接続する作業が
コントロールパネルで行えるようになりました。
サポートサイトのリニューアルを行いました（2016年09月）
お客様の声
スマートフォンからサポートサイトが見にくいので、見やすくなるとパソコン環境がなくても対応がしやすい。
取り組み
サポートサイトのリニューアルを行い、スマートフォンでの表示に対応いたしました。
さくらのクラウド「イベントログ」機能の提供を開始しました（2016年9月）
お客様の声
セキュリティ管理の一環として、コントロールパネル上での操作履歴を取得したい。
取り組み
2016年9月1日より、イベントログ表示機能の提供を開始しました。
コントロールパネル上からログの閲覧・保存が可能となりました。
さくらのクラウド「ウェブアクセラレータ」の提供を開始しました（2016年10月）
お客様の声
ウェブコンテンツを高速に配信できるサービスがほしい。
取り組み
2016年10月1日より、さくらのクラウド オプションサービスとしてウェブアクセラレータ機能の提供を開始しました。
当社の国内最大級の総計722Gbps以上の大容量バックボーンを利用して、国内のデータセンターに設置された複数のウェブサーバーから
高速にコンテンツを配信可能です。
過去の改善報告についてはこちらをご参照ください。