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2019年ゴールデンウィーク お問い合わせ窓口の営業・各種お手続きについて

平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年ゴールデンウィークにおける、お問い合わせ窓口の営業 および お手続きの受付・実施についてご案内いたします。

休業期間

誠に勝手ながら、さくらインターネットは以下の期間休業いたします。

2019年4月27日(土)~ 2019年5月6日(月)

期間中、オンラインからのサービスのお申込み、および会員メニューからのお手続きは平常どおり受付しておりますが
ご入金確認業務 および 一部お手続き、メールでのお問い合わせについては、ゴールデンウィーク後の対応となります。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お申し込み後、提供開始までのサービスへの影響につきましては、お知らせをご参照ください。

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お問い合わせ窓口の営業・各種お手続きの対応スケジュール

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※1 ご入金日ごとの弊社入金確認日は、下記入金確認スケジュールをご確認ください。
※2 ゴールデンウィーク前に手続き完了をご希望の場合、受付期限がございますのでお早目にお申込みください。詳細はこちらをご参照ください。
※3 会員メニューで行える手続きは休業期間中もご利用いただけます。窓口へのご依頼が必要になるケースについてはこちらをご参照ください。
※4 会員メニューで行える手続きは休業期間中もご利用いただけます。窓口へのご依頼が必要になるケースについてはこちらをご参照ください。

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入金確認スケジュール

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※ 入金確認に要する時間については、こちらをご参照ください。

 
  • サーバーの監視運用は休業期間中も実施いたします。
  • ゴールデンウィーク前後の営業日は、カスタマーセンター各窓口の混雑が予想されます。
    ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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請求書をご案内済みのお客さまへ

ゴールデンウィーク中に「銀行振込」「コンビニエンスストア」「郵便局」にてお支払いいただいた場合、2019年5月7日(火)以降の入金確認となります。

発行済みの請求書をお持ちのお客さまは、お支払期限にかかわらず早めにお支払いください。

有効期限が2019年4月30日のJPドメイン(請求日が2019年3月10日の更新費用請求)が未払いのお客さまで
ドメインの更新をご希望の場合は【4月19日(金)】までにお支払いください。

※有効期限内にお支払いいただいた場合でも、ドメインの更新ができない場合がございますため早急にお支払いください。

クレジットカード決済にてお支払いいただきますと、ゴールデンウィーク期間中も即時で入金の確認が取れます。
ドメインの取得や未納により停止中のサービスの復旧等でお支払いをお急ぎの場合は、クレジットカードでの即時決済をご利用ください。

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各種手続きを実施予定 または ご検討中のお客さまへ

ドメインに関するお手続き

以下期限までに不備なくご依頼をいただいたものについて、ゴールデンウィーク前に手続きを実施いたします。
※期限を過ぎてのご依頼については、5月7日(火)以降に確認のうえ、手続きを行います。

期限:4月25日(木)24時

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SSLサーバ証明書に関するお手続き

以下期限までに不備なくお申込み・お支払いいただいたものについて、ゴールデンウィーク前に認証局へ申請いたします。
※期限を過ぎての手続きについては、5月7日(火)以降に確認のうえ、申請を行います。

期限:4月26日(金)12時

以下SSLサーバ証明書の新規取得・更新

  • JPRS(ドメイン認証型ワイルドカード/組織認証型/組織認証型ワイルドカード)
  • サイバートラスト(SureServer for SAKURA/SureServer EV for SAKURA)
  • グローバルサイン(クイック認証SSL/企業認証SSL)
  • デジサート(セキュア サーバID/グローバル サーバID/セキュア サーバID EV/トゥルービジネスID with EV)
  • セコム(パスポートfor Web SR3.0)

以下証明書の新規取得・更新については、ゴールデンウィーク期間中も実施いたします。

  • JPRS(ドメイン認証型)
  • デジサート(ラピッドSSL/クイックSSLプレミアム)

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会員情報に関するお手続き

期限:4月22日(月)24時

上記期限までに不備なく所定のSTEPまで進めていただいたものについて、ゴールデンウィーク前に手続きを完了いたします。
※期限を過ぎてのご依頼については、5月7日(火)以降に確認のうえ、手続きを進めてまいります。

  • 契約者名の変更

    ※期限までに上記マニュアル「STEP5」の状態になっている必要がございます。

  • サービスの譲渡

    ※期限までに上記マニュアル「STEP7」の状態になっている必要がございます。

期限:4月26日(金)18時

上記期限までに不備なくご依頼をいただいたものについて、ゴールデンウィーク前に手続きを実施いたします。
※期限を過ぎてのご依頼については、5月7日(火)以降に確認のうえ、手続きを行います。

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お支払い方法に「自動口座振替」をご選択のお客さまへ

毎月の自動口座振替日は「27日」とさせていただいておりますが、連休の影響で
2019年4月度の自動口座振替日は 5月7日(火)となります。

※万一振替が完了しなかった場合、5月13日(月)にご登録メールアドレスへ以下件名のメールをお送りいたします。
5月17日(金)までにお支払いください。

件名:[さくらインターネット]口座振替(自動引落)による支払不能のお知らせ

※「毎月払い」をご利用のお客さまは、5月度(6月利用料)の自動口座振替日が5月27日(月)となり
同月に2度、ご利用料金の振替をさせていただきます。何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

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お支払い方法に「請求書払い」をご選択のお客さまへ

2019年5月度の請求書発送日が 5月11日(土)となりますため、お手元への請求書の到着は 5月13日~15日頃となる見込みです。
対象のお客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

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この時期によくあるご質問

料金・手続きについて

サービス利用について

リブート依頼専用窓口

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  • ※ 一般の問合せ窓口とは異なり、個別の質問やサポート依頼にはお応えしかねます。
    あらかじめご了承ください。

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さくらのサポート情報

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