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サービス全般のご質問

対象サービス・プラン
 

Wi-Fi環境は必要ですか?

sakura.ioでは、SIMモジュールを搭載したさくらの通信モジュールを利用し、キャリアネットワークを通じてIoT機器の運用が可能です。
Wi-Fi環境は必要ありません。
不要です。
sakura.ioでは、携帯通信網などを使用しているので、別途通信手段をご用意いただく必要はございません。

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sakura.ioのサービスエリアを教えてください

SoftBank 4G LTEのサービスエリア内でご利用いただけます。
利用可能な具体的な範囲は以下のサイトをご覧ください。

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さくらの通信モジュールではAPNの設定などは必要ですか?

不要です。
電源を入れていただいた時点で通信が可能な状態になります。

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さくらの通信モジュールは単体で動作しますか?

さくらの通信モジュールは、お客様のマイコン・コンピューターなどと組み合わせて使用する製品です。
接続端子が量産に適した基板間コネクタのみとなっているため、プロトタイピング用途に便利なシールド等を販売しています。

  • Arduinoシールド
    • 電圧レベル変換回路を内蔵しており、I/O電圧は3.3V・5.0Vいずれでも利用可能です
    • 電源レギュレータ回路を内蔵しており,さくらの通信モジュールに安定した電力を供給できます
  • ブレイクアウトボード
    • 端子を2.54mmピッチに変換します
    • 昇降圧の電源レギュレータ回路を内蔵しており、幅広い電圧での動作が可能です

ハードウェアのマニュアルに回路図や取り扱い説明書がありますので、あわせてご確認ください。

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利用する上で、通信モジュール以外に必要な費用について教えてください

プラットフォーム利用料金・オプション料金・追加ポイント料金が必要になります。

詳しくは料金ページをご確認ください。

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さくらの通信モジュールを利用するためにSIMカードを別途購入・契約する必要はありますか?

さくらの通信モジュールには予めSIMが内蔵されております。
別途購入・契約いただく必要はございません。

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内蔵のSIMカードを任意のSIMカードに入れ替えて利用することは可能ですか?

通信モジュールのSIMカードは機器に組み込まれているため、入れ替えて利用いただくことはできません。
また、弊社約款における改造に触れる場合がございますのでお控えくださいますようお願いいたします。

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さくらの通信モジュールとプラットフォーム間の通信はどのように保護されますか?

さくらの通信モジュールとプラットフォーム間の通信はインターネットを経由しない閉域網にて行われます。
そのためネットワークを経由して行われる技術的なセキュリティ対策を考慮いただく必要はございません。

ただし、通信モジュールを含むデバイスについての物理的なセキュリティ対策(盗難、破壊、マイコンボードへのクラッキング等への対策)についてはお客様にて検討いただく必要がございます。

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所有権の取り扱いを教えてください

さくらの通信モジュールはの3つの要素で構成されています。
それぞれについて、所有権は下記の通りとなります。

ハードウェア 物品販売になるので、所有権はお客様のものとなります。
ファームウェア 使用許諾のみ。
所有権はさくらインターネットにあります。
SIMカード ャリアからさくらインターネットが貸与を受けたものを、お客様に転貸します。

SIMは原則ご返却いただくことになっておりますが、汚損や紛失等により返却が不可能である場合においても特に違約金等は発生いたしませんので、ご安心下さい。

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製品の保証について教えてください

  • 保証期間はお客様による本商品を初めて受領した日または、本商品がプラットフォームに
    初めて登録された日のいずれか早い日から半年間です。
    故障時の製品交換後もこれは変更されません。
  • 保証書はありません。
    お客様は、受領日を証明できる書類(レシート等)を保管してください。
  • 保証期間内に自然故障が発生したものが本保証が適用となります。

※詳細はsakura.io製品群利用約款の保証の項目をご確認ください

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通信モジュールを大量発注したい

ご購入希望数やご要望に応じて、90個単位のトレイ形態での販売やライセンス提供もいたします。
詳細はサポートまでご連絡ください。

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通信モジュールの製造年月を確認する方法はありますか?

通信モジュールの製造年月はシリアル番号から読み取る事ができます。

フォーマット: 「SER:製造年下2桁、製造月(16進数)、製造番号」

例1 SER:169XXXXXXX
2016年9月製造
例2 SER:16BXXXXXXX
2016年11月製造A:10月, B:11月, C:12月

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モジュールには登録期限がありますか?

ございます。さくらの通信モジュール(LTE)の場合は以下のとおりです。

初期登録期限 製造月から24ヶ月後の末日
再登録期限 3ヶ月後の末日

製造月の確認方法は、前項「通信モジュールの製造年月を確認する方法はありますか?」をご確認ください。

さくらのサポート情報

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