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サービスの譲渡

契約サービスの譲渡とは

第三者となる個人、組織へ『ご利用中のサービス』を譲り渡すための手続きです。
以下、譲り渡す方を<譲渡元>、譲り受ける方を<譲渡先>とします。

  • 現在の会員IDを引き継ぐことは出来ません。
    譲渡先が会員IDをお持ちでない場合は、≪譲渡先≫にて事前に 会員IDをこちら(さくらインターネット会員登録)から作成してください。
    会員登録完了後、ご登録のメールアドレス宛てに会員IDをお知らせいたします。
  • 必ず<譲渡先>(新しい契約者)の同意の上でお手続きください。
    <譲渡元>・<譲渡先>それぞれの作業が必要となります。

「契約者名の変更」と「契約サービスの譲渡」のどちらの手続きかご不明の場合は、こちらをご覧ください。

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関連する約款

  • 基本約款第8条(契約事項の変更の届出)
  • 基本約款第10条(利用契約上の地位等の譲渡等)
  • ドメインサービス約款第4章 登録ドメイン名の譲渡等

対象サービスについて

譲渡可能なサービスをご案内いたします。
対象外となるサービスもございますので、ご確認ください。

対象サービス一覧

  • 独自ドメイン
  • さくらのレンタルサーバ
  • さくらのメールボックス
  • さくらのVPS
  • さくらのマネージドサーバ
  • さくらのSSL
  • ※ さくらのクラウドは譲渡対象外のサービスです。
  • ※ 上記以外のサービスは、カスタマーセンターにお問い合せください。
  • ※ ハウジングサービス・専用サーバPlatformなどで、弊社営業担当にて対応している契約の場合は、
    営業担当までご相談ください。

ご依頼時の注意

  • ご依頼の際は、譲渡ご希望のサービス情報を全てご入力ください。
    サービス情報が不足している場合は、確認の連絡をいたします。
  • サーバサービスの譲渡は、「サーバの設定はそのまま」で、作業を行います。設定変更は行いません。
  • 譲渡サービスに関するデータがある場合は、必ずバックアップを行ってください。
    データのバックアップ・移行作業の代行はいたしません。

    ※ 譲渡手続きでは、物理的なサーバの移動や設定の変更等は行いませんが、念のため、双方でバックアップを行うことをおすすめします。

手続きが出来ない場合

サービスの状態が以下の場合は譲渡手続きが出来ません。
  • 解約手続きした場合
  • 譲渡手続き中に解約手続きした場合
  • 支払い期限を過ぎた未払いの請求がある場合
    (お支払後に、譲渡手続きのご依頼を行ってください。)
  • お申込み中(お試し期間中)で、初回費用が未払いの場合

さくらのVPSでローカルネットワークをご利用の場合

ローカルネットワークを接続している状態では、譲渡手続きを行うことが出来ません。
譲渡作業時までにお客さまにて「サーバをシャットダウン」の上「ローカルネットワークを切り離し」を行っていただく必要がございます。

  • ローカルネットワークを切断する時期について
    手続受付のメール到着後、3営業日以内にお客様のご都合に合わせて作業をお願いします。
    ローカルネットワークを切断されていない場合、譲渡作業出来ません。
    ※譲渡完了日の日時指定はお受けしておりません。

譲渡対象サービスのご請求について

  • 譲渡手続き完了前に発生した請求は、譲渡元でお支払いください。
  • 譲渡完了後、譲渡先のお支払い方法は「銀行振込(メール請求)」となります。

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譲渡手続きの流れ

ご依頼から、譲渡手続き完了までの流れをご案内いたします。

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※5営業日以内に譲渡元様、譲渡先様両方のご依頼が揃いません場合は、ご依頼は取消しとなります。

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手続き完了までの期間について

手続き開始から3営業日ほどで手続きは完了いたします。

  • 譲渡元・譲渡先のご依頼が不備なく完了後、手続きを開始いたします。
  • 手続き完了の日時指定はできません。
  • 手続き完了後、メールにてご連絡いたします。

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手続き方法

【譲渡元作業】会員メニューから依頼

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「譲渡元の会員ID」にて会員メニューにログインし、譲渡手続きをご依頼ください。
※初回依頼時、譲渡先の情報は不要です。

会員メニューにログインします。

会員ID お客様の会員ID(例:nnn12345)
パスワード 会員メニューパスワード
お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード
紛失された場合は「会員メニューパスワードの変更・再発行」をご確認ください。

会員メニュートップの『 サポート 』から、『 メールでのお問い合わせ 』をクリックします。

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『 個人情報に関する公表事項 』に同意した上で、『 同意する 』をクリックします。

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メールフォームの画面が開きます。
以下の内容をご確認いただき、『次へ』をクリックします。

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  • サービス名称:ご利用中のサービスを選択ください。
  • お問い合わせの種類:【譲渡元】契約サービスの譲渡 を選択ください。
  • お問い合わせ内容:内容をご確認ください。

内容を確認し「OK(決定)」をクリックしてください。

以下のメールが自動送信されます。
件名:契約サービスの譲渡手続き依頼書

自動送信されたメールの返信は不要です。

【譲渡元作業】譲渡手続き依頼書の確認

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自動送信メールとは別に「契約サービス譲渡手続き依頼書」のメールを1-3営業日内に送信します。
内容をご確認の上、ご依頼ください。

【譲渡元作業】譲渡先へ連絡

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「契約サービスの譲渡依頼書」到着後、メール内容添付のPDFの注意事項をご確認ください。
譲渡元と譲渡先からのご依頼に不備がない場合、手続きを開始します。

  • 手続きは譲渡元・譲渡先の両方のご依頼が必要です。
  • 譲渡元から譲渡先へ、手続きに関する情報や注意事項をお伝えください。
    (※譲渡元の契約者名とメールに記載の手続番号をお伝えください)

【譲渡元作業】契約サービスの譲渡依頼書の入力と返信

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「契約サービスの譲渡依頼書」をご入力いただき、メールをご返信ください。

譲渡先の情報を入力します。

譲渡ご希望のサービスを入力します。

ご契約サービス全ての譲渡をご希望の場合

「全サービスの譲渡を希望します」に○を入力します。

契約サービスの一部の譲渡ご希望の場合

譲渡ご希望のサービス情報を入力します。

≪譲渡先作業≫会員メニューから依頼を行う

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譲渡元からご連絡後、譲渡先の会員メニューからご依頼ください。
(ご依頼内容には、譲渡元の契約者名と手続番号をご記入ください。)

※譲渡先が会員IDをお持ちでない場合、事前に こちら(さくらインターネット会員登録)をお願いします。

注意事項

  • ご連絡いただく会員IDの契約者名は、譲渡元からご依頼の譲渡先名と一致している必要があります。
  • 契約者名が異なる場合、譲渡手続きが出来ません。

会員メニューにログインします。

会員ID お客様の会員ID(例:nnn12345)
パスワード 会員メニューパスワード
お申込み時に、お客様にて決めていただいた任意のパスワード
紛失された場合は「会員メニューパスワードの変更・再発行」をご確認ください。

会員メニュートップの『 サポート 』から、『 メールでのお問い合わせ 』をクリックします。

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『 個人情報の取扱いについて 』に同意した上で、『 同意する 』をクリックします。

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メールフォームの画面が開きます。
以下の内容をご確認いただき、『次へ』をクリックします。

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  • サービス名称:ご利用中のサービスを選択ください。
  • お問い合わせの種類:【譲渡先】会員情報のご連絡を選択ください。
  • お問い合わせ内容:注意事項をご確認のうえ、「譲渡元様の情報」「手続番号」をご入力ください。

内容を確認いただき「ok(決定)」をクリックします。

以下のメールが自動送信されます。
件名:契約サービスの譲渡手続き依頼書

自動送信されたメールの返信は不要です。

譲渡手続き内容の確認

弊社にて、譲渡元・譲渡先のご依頼内容を確認します。
(※手続番号や両方の契約者名の一致を確認しています)
両方のご依頼内容に不備ない場合、契約サービスの譲渡手続きを開始いたします。

5営業日以内に譲渡元・譲渡先、両方ご依頼がない場合

ご依頼は取消しとなりますので、同時期にご依頼をお願いします。

記載内容(譲渡希望サービス)に不備が場合

譲渡元へメールで確認を行わせていただきます。

手続番号や譲渡元・譲渡先の名前に不備がある場合

メールにて、ご依頼の取消について連絡させていただきます。
ご依頼内容をご確認いただき、正しい情報にて再度ご依頼ください。

譲渡手続きの受付

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譲渡元と譲渡先からのご依頼に不備がない場合、手続きを開始します。
手続き開始後、譲渡元・譲渡先のご登録メールアドレス宛にメールにてご連絡をさせていただきます。

件名:■重要■契約サービスの譲渡 手続き受付のご連絡[●手続き番号●]

手続き完了

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「契約サービスの譲渡手続き受付のご連絡」のメール送信後、3営業日ほどで手続きは完了します。
手続き完了後、譲渡元・譲渡先それぞれのご登録メールアドレス宛に手続き完了のメールを送信いたします。

件名:■契約サービスの譲渡 手続き完了のお知らせ[●手続き番号●]

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契約者名の変更・相続(契約者死亡の場合)

詳細はこちらのページをご確認ください。

さくらのサポート情報

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