お問い合わせの前に、カスタマーセンターからのお知らせ、メンテナンス・障害情報をご覧ください。
メール送信後に、
spamhausというサイトのURLがついたエラーメールが届いて送信できないお客様へ
メール送信後、下記のようなエラーメールが届いた場合は、ブラックリスト登録の解除申請が必要となります。
解除申請依頼はサーバ内調査後、弊社にて行いますので、まずはメールにてお問い合せください。
※調査には数日いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
| ----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <example@***.sakura.ne.jp> (reason: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [***.***.***.**] blocked using xbl.spamhaus.org; https://www.spamhaus.org/query/ip/***.***.***.**) ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to mail.***.ne.jp.: >>> DATA <<< 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [***.***.***.** blocked using xbl.spamhaus.org; https://www.spamhaus.org/query/ip/***.***.***.** 554 5.0.0 Service unavailable <<< 554 5.5.1 Error: no valid recipients |
※文中の「spamhaus」というのは、ブラックリストサービス（インターネット上の迷惑メール対策機関)です。
送信先サーバーにて「spamhaus」のデータベースを参照して迷惑メール対策をしている場合、
ブラックリスト登録のため、さくらのレンタルサーバからのメール送信ができなくなる場合があります。
GoogleChromeブラウザで、運営中のサイトに以下エラーが表示しているお客様へ
このエラーが表示している場合、Google Chrome上で旧シマンテック社発行のSSLサーバ証明書が失効状態となっています。
対象のSSLサーバ証明書（ラピッドSSL・クイックSSLプレミアム）を弊社より購入いただいた場合
以下件名のメールにて証明書再発行の案内をお送りしております。
| 【重要】[さくらインターネット]SSLサーバ証明書再発行のお願い または 【重要】[さくらインターネット]SSLサーバ証明書有効期限確認のお願い |
メールの内容をご確認のうえ、証明書再発行または差し替え および サーバへの導入作業をお願いいたします。
本件の詳細は、以下サポートページをご確認ください。
お問い合わせ窓口
お問い合わせ内容に応じた手続き・窓口をご紹介しています。
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