専用サーバ よくある質問

旧専用サーバ 終了キャンペーンに関する「よくある問い合わせ」

サービス終了に対するお問い合わせ

Q 2020年11月30日までにサーバー移行が完了する見込みが立ちません。提供を延長してもらえませんか?

サーバー機器の設置場所の問題もあり、延長は承れません。

ページの先頭へ

Q 「専用サーバ」「専用サーバ Platform」と「さくらの専用サーバ」は違うのですか?

はい、「さくらの専用サーバ」は「専用サーバ」「専用サーバ Platform」の後継サービスになりますが、サービス仕様が大きく異なります。

「専用サーバ」と「さくらの専用サーバ」は、2012年2月を境にして提供サービスが切り替わっておりますので、会員メニューにてご契約サービスをご確認くださいますようお願いいたします。

「専用サーバ」と「さくらの専用サーバ」の見分け方について

「専用サーバ」と「さくらの専用サーバ」はサービスが異なります。
ご契約のサーバサービスにつきましては、会員メニューにログインし「契約情報」から「契約サービス
の確認」と画面を推移いただくことで、どちらのサービスかご確認いただけます。

各サーバサービス情報の「手続き」欄で「オプション」のボタンがあるものが「専用サーバ」
「サーバ設定」のボタンがあるものが「さくらの専用サーバ」となります。

ページの先頭へ

サーバの移行、乗り換え契約に対するお問い合わせ

Q クーポンコードはどのような方法で貰えますか?

2019年10月10日に、対象サーバサービスをご利用のお客様に以下件名にてメールでご案内しております。

会員情報で登録いただいているメールアドレス宛に送付しておりますのでご確認ください。

件名 【重要・要確認】サービスの提供終了及び、乗り換え優待キャンペーンに関するご案内

ページの先頭へ

Q 乗り換えキャンペーン対象サービスを契約しているがクーポンコードを受け取っていません。

以下設定を行われているお客様には、「特定電子メール法におけるオプトインが取得できていない」ためお送りできておりません。

お手数をおかけしますが、ご案内メールの返信にて以下内容を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。

会員メニュー内の「さくらのユーザ通信 配信設定」にて、配信を希望しないと設定いただいているお客様

クーポン発行依頼テンプレート
クーポンを適用したいサービスを選択ください。

クーポン発行対象サーバーを複数ご契約いただいている場合は、発行枚数もご記載ください。

例)クーポン発行対象サーバーを5台契約していて、さくらの専用サーバに2台分、さくらのクラウドに3台分のクーポンを発行したい場合

・さくらの専用サーバ (2台分)

・さくらのクラウド (3台分)

・さくらの専用サーバ ( )

・さくらのクラウド ( )

ページの先頭へ

Q クラウドクーポンは任意のタイミングで即時発行されますか?

クラウドクーポンの発行はメールでご依頼いただく必要があり、ご依頼いただくタイミングによっては2~3営業日かかることがございます。

月末の利用料金が確定するまでにご登録をいただければクーポンは適用されますが、余裕を持ったご依頼をいただけますようお願いいたします。

ページの先頭へ

Q 複数台の申し込みをしようとしたが、クーポンコードの入力欄が1つしかありません。

1度の申し込みでご利用いただけるクーポンコードは1つです。

複数のクーポンコードをお持ちで複数台のお申し込みをいただく場合、申込台数分のお手続きが必要です。

ページの先頭へ

Q クーポンコードの適応手順を教えてほしい。

お申し込み手続きの途中で、ご入力いただく項目がございます。

以下リンクより、お申し込みの流れをご確認ください。

ページの先頭へ

Q 会員IDを新しく取得し、以後のサービス管理を現在のものから移す予定です。
新しい会員IDでクーポンコードは利用できますか?

はい、別の会員IDでのお申し込みでもご利用いただくことは可能です。

ページの先頭へ

Q クーポンコードが記載されたメールを紛失しました。どうすればいいですか?

会員メニュー内の『お問い合わせフォーム(メールでお問い合わせする)』より、その旨記載してお問い合わせください。

ご登録のメールアドレス宛に再送いたします。

ページの先頭へ

Q 標準構成以外でクーポンコードを使用できますか?

ご利用いただけるプランは「さくらの専用サーバ スタンダードシリーズ Xeon 4コア 3.4GHz(石狩リージョン)」のみとなりますが、

メモリやストレージ等の構成を変更いただいてもクーポンコードの適用は可能です。

カスタマイズすることで発生する差額はご請求いたします。

ページの先頭へ

Q IPアドレスは引き継げますか?

乗り換え先サービスに関わらず、IPアドレスの引き継ぎはできかねます。

異なるIPアドレスでのご提供となりますので、予めご了承ください。

ページの先頭へ