チャットサポートの利用方法を知りたい

このページでは、「チャットサポート」の利用方法についてご案内しています。

チャットサポート窓口の対応サービスについて

チャットサポートの対象サービスはさくらのレンタルサーバ、さくらのドメイン、さくらのSSL となっております。
※その他、サービスは順次拡大を予定しております。

チャットサポートの利用方法

1問い合わせたいサービスのサポートページにアクセスします。
（チャットサポートは各サービスのトップページよりご利用いただけます。）

「レンタルサーバ」に関するお問い合わせをご希望のお客様

コントロールパネルの利用方法、メールの各種設定、ドメイン/SSL証明書の設定など

レンタルサーバについてのお問い合わせ

「ドメイン」に関するお問い合わせをご希望のお客様

ドメインの更新、ドメインの移管方法、DNSのレコード変更など

ドメインについてのお問い合わせ

「SSL」に関するお問い合わせをご希望のお客様

SSL証明書の申込方法、CSRの作成、証明書のインストール、更新手続きなど

SSLについてのお問い合わせ

2各サービスのトップページの右下にある「チャット受付中」をクリックします。
（下記、サンプル画像は「レンタルサーバ」の画面です）。

※ボタン内のテキストが「チャット受付不可」「チャット受付時間外」の場合、チャットサポートはご利用いただけません。

3チャットサポートは以下2通りのご利用が可能です。ご希望の方法でご利用ください。

1．メッセージ欄に質問を入力する
2．選択肢から絞り込む

※「カテゴリから探す」を選択いただくと選択肢が表示されますので、お問い合わせ内容に近いものをお選びください。
※チャットサポートの詳しい操作方法はこちらをご確認ください。

POINT

吹き出しについているマークは以下を表します。

チャットボット対応アイコンロボットマーク：チャットボットによる自動回答。

オペレータ対応アイコン弊社ロゴマーク：オペレーターによる回答。

チャットサポートの操作方法

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画面最下部にある入力エリアにお問い合わせ内容を入力し、Enterキーで送信してください。

※簡潔な短い文章でお問い合わせ内容を入力ください。
　例）無料SSLの設定方法がわからない
※個人情報（氏名、電話番号、会員IDなど）は入力しないでください。
※Shiftキーを押しながらEnterキーをクリックすると改行ができます。
※Enterキーのみをクリックした場合、メッセージが送信されます。